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快遞物流，連接千城百業(yè)，暢通供需兩端，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”。翻看一季度我國(guó)快遞日均業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)——1月，2.33億件；2月，3.28億件；3月，3.38億件。經(jīng)過持續(xù)攀升，3月我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量超過100億件，超過上年峰值，增速重回20%以上。直觀可見的高速增長(zhǎng)，直接反映著我國(guó)物流業(yè)整體呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)。
物流，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的毛細(xì)血管。快遞業(yè)高速增長(zhǎng)，說明人們的消費(fèi)需求在持續(xù)釋放，這種釋放本身，也會(huì)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)一起復(fù)蘇。須知，快遞的背后是各類商品，是各行各業(yè)開足馬力的生產(chǎn)車間，是一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的就業(yè)者。快遞業(yè)一頭連接千家萬戶，這是廣闊的服務(wù)領(lǐng)域；另一頭連接生產(chǎn)制造，這是國(guó)之重器的工業(yè)制造。
某種程度上可以說，快遞興，則產(chǎn)業(yè)興；產(chǎn)業(yè)興，則經(jīng)濟(jì)興；經(jīng)濟(jì)興，人民的美好生活就有保障。
近年來，我國(guó)物流業(yè)在信息化、數(shù)字化、智能化等方面，開啟了全新的探索與嘗試，這也是快遞業(yè)務(wù)持續(xù)繁榮的一大動(dòng)因。日前發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字貨運(yùn)發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年中國(guó)公路貨運(yùn)市場(chǎng)規(guī)模為5萬億元左右，其中數(shù)字貨運(yùn)整體市場(chǎng)規(guī)模約為7000億元，且占比越來越高。
如今的快遞業(yè)，不只是單純的數(shù)量和價(jià)格的比拼，更是以數(shù)字化能力為標(biāo)志的綜合服務(wù)水平的比拼，追求物流運(yùn)輸更加精準(zhǔn)、快速、智能、高效。大眾看到的只是飛馳的小哥，聽到的只是敲門聲，但是快遞業(yè)的中上游，正在脫胎換骨。
快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)效提升，也正在為推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)回暖注入新動(dòng)力。眼下，“五一”小長(zhǎng)假來臨，郵政快遞暢通循環(huán)作用也將充分得到發(fā)揮。但越是在快遞業(yè)不斷發(fā)展壯大之際，越是要規(guī)范行業(yè)自身建設(shè)，完善自身服務(wù)，為推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)回暖注入持續(xù)動(dòng)力。
調(diào)查顯示，一季度，快遞服務(wù)公眾滿意度和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率分別為81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4個(gè)百分點(diǎn)。這顯示出快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善，但也可以看到，提升空間仍然存在，快遞服務(wù)仍需精益求精，不可懈怠。
物在流動(dòng)，人也在流動(dòng)，一幅流動(dòng)的中國(guó)社會(huì)圖景，彰顯的是社會(huì)活力和發(fā)展生命力，也是熱氣騰騰、熙熙攘攘的煙火氣，更是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)在韌性和動(dòng)力。只要需求在，萬水千山不遠(yuǎn)；只要信心在，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
央廣網(wǎng)特約評(píng)論員 翟禮
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