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河南省作為我國交通要道、人口大省，今年春運返鄉人數位居全國前列。今年年初以來，河南銷售抓住春運契機、強保障、優服務、促增量，截至2月7日，河南銷售油品銷量同比增長24.5%，汽油銷量同比增長25%，1月份實現盈利。
統籌協調，練好“資源保障功”。自春運啟動以來，全省油品需求大幅增加，河南銷售通過庫存前移、增加油庫周轉率等多種方式籌措調集資源。結合商丘、周口、信陽等地區汽油需求激增的實際，相關地區油庫人歇庫不停，實施24小時付油作業，同時協調運輸公司增加配送罐車35臺，月度配送汽油量同比增加近50%，有效保障了資源穩定供應。
撬動需求，練好“精益營銷功”。河南銷售結合元旦、春節消費特點，在2022年年底開展“年終回饋，充值鉅惠”主題營銷活動。同時，組織“加油送春聯”“集五福”等趣味營銷活動，并通過企業微信群開展線上宣傳，實時觸達客戶群體。活動期間，線上充值總金額超過1億元，新增充值客戶1.3萬人。為滿足客戶走親訪友需要，非油方面啟動“好客年貨好物油禮”主題年貨節，聯合中糧、五糧液、伊利等品牌，新增網紅類、特產類等115種年貨商品，滿足顧客多元化消費需求。同時，實施線上和線下聯動營銷，通過中油好客e站APP、好客樂家小程序開展“爆品搶購”“拼團秒殺”等活動，推出“線上下單郵寄到家”服務，提升一站式購物便利性，1月份非油銷售收入和毛利實現同比增長。
系統發力，練好“高效服務功”。今年春運期間全省道路車流量激增，為優化客戶體驗，河南銷售兩級機關對128座高速沿線站等站點進行幫扶。在洛陽、開封等旅游城市，各單位持續優化景區站、高速口站的服務，免費提供茶水、休息室、景區指引等便民服務，使眾多游客感受到“家”油站的溫馨。在此基礎上，兩級機關強化監督管理，每天對加油站的現場衛生、規范服務等情況進行視頻巡檢，發現問題及時改進，提升現場服務質量。
跨界合作，練好“企客雙贏功”。為了讓客戶享受到更多優惠，河南銷售提前與多家銀行、單位對接，籌劃聯合活動。通過電子券等，讓營銷工作與合作伙伴互通互聯，共同惠及客戶，引入合作伙伴營銷資金570萬元，節約自身營銷支出246萬元。此外，河南銷售還借助經營效益模型，對營銷支出不斷優化與調整，1月份汽油純槍價格到位率穩定在98.8%。
來源中國石油報
記者邊蕾
通訊員周一楠劉巍楊雪
編輯季卓藝
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責任編輯：Rex_12
