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近年來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)持續(xù)強(qiáng)化用水服務(wù)保障，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程等措施，以?xún)?yōu)質(zhì)的用水服務(wù)護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
市水務(wù)集團(tuán)選派專(zhuān)人與我市大中型企業(yè)對(duì)接，提供“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)生產(chǎn)要求為企業(yè)制定個(gè)性化供水維修維護(hù)方案，幫助企業(yè)查找和修復(fù)廠區(qū)內(nèi)漏水問(wèn)題，區(qū)域停水時(shí)對(duì)特殊需求企業(yè)安排水車(chē)應(yīng)急送水。去年，該公司為華微電子等109家企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)174次。
本著為用戶(hù)高效服務(wù)的理念，市水務(wù)集團(tuán)在涉水業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限、要件提報(bào)等方面進(jìn)行大幅壓縮，用水報(bào)裝辦理已由過(guò)去6個(gè)環(huán)節(jié)縮減為2個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)間由13個(gè)工作日縮減至2個(gè)工作日，受理要件由9件壓縮至3件。新增用戶(hù)做到即來(lái)即辦、全程領(lǐng)辦、容缺辦理，并提供“管家式”委托代辦服務(wù)，最大限度讓用戶(hù)少跑路、快用水。去年，市婦產(chǎn)醫(yī)院綜合樓擴(kuò)建項(xiàng)目提出用水申請(qǐng)后，市水務(wù)集團(tuán)當(dāng)天完成審批。
對(duì)工業(yè)項(xiàng)目用水，市水務(wù)集團(tuán)實(shí)行零上門(mén)、零審批、零成本“三零服務(wù)”，做到報(bào)裝即通水，并主動(dòng)對(duì)企業(yè)停止收取接入工程費(fèi)等費(fèi)用。吉林融通機(jī)電設(shè)備有限公司新建生產(chǎn)廠房，施工人員需提前駐場(chǎng)，提出用水申請(qǐng)。市水務(wù)集團(tuán)第一時(shí)間派出技術(shù)人員到該公司實(shí)地踏查，制定用水接駁方案，并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位出具圖紙，快速組織完成供水施工。
市水務(wù)集團(tuán)對(duì)困難企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)欠費(fèi)不停水，延期收取水費(fèi)，減輕市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資金壓力，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（江城日?qǐng)?bào)全媒體記者璩竹林 通訊員 丁志恒 松花江網(wǎng)編輯 熊紫旭）
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