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2月8日，全國首個政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館在濟(jì)南正式上線，讓企業(yè)群眾在趣味模擬“任務(wù)”中快樂體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)辦事流程。
“這真的是一次非常棒的視覺、聽覺、觸覺合一沉浸式體驗(yàn)!像游戲一樣輕松，整個事項的辦理流程非常清晰明了，關(guān)鍵是在沉浸式游戲化體驗(yàn)的同時還能把事辦了，太方便了!”市民李先生通過濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館，體驗(yàn)了民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)審批事項的辦事流程，并直接在網(wǎng)上辦完了申報事項，新奇有趣的體驗(yàn)讓他贊不絕口。
為進(jìn)一步推動數(shù)字濟(jì)南建設(shè)，為企業(yè)群眾提供更加簡明易懂實(shí)用的辦事指南和網(wǎng)上辦事操作說明，提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，打造一流營商環(huán)境，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局堅持?jǐn)?shù)字賦能政務(wù)服務(wù)，利用3D數(shù)字化技術(shù)手段，在全國首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館，首批推出39個高頻政務(wù)服務(wù)事項(場景)，將辦事指南與游戲動漫深度融合，運(yùn)用第一人稱視角互動式、情景式模擬線上線下辦事過程、場景，增加體驗(yàn)的代入感、趣味感、愉悅感。
據(jù)悉，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館搭建了3D仿真場景，在設(shè)計上富含“泉城元素”，企業(yè)群眾可在充滿親和力的虛擬空間中選擇喜歡的動漫人物作為辦事“主角”，以第一人稱視角，開啟沉浸式實(shí)時互動游戲化體驗(yàn)。同時，基于對事項辦理流程的精細(xì)化梳理，設(shè)置“鏈條化”游戲環(huán)節(jié)，展現(xiàn)“極簡審批”便利性，每個游戲節(jié)點(diǎn)提供相應(yīng)的游戲“秘鑰”(即辦事指南)，由超萌可愛的濟(jì)南政務(wù)服務(wù)形象大使“泉心”“泉意”一路引導(dǎo)，輕松體驗(yàn)整個辦事流程。此外，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館還堅持虛實(shí)結(jié)合，提供大廳辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦4個辦事渠道，可直接申報辦理行政審批事項，享受深度辦事體驗(yàn)服務(wù)，遇到問題還可直接連線“智惠導(dǎo)服”工作人員，實(shí)時在線解答辦事問題。
目前，經(jīng)過近5個月的試運(yùn)行，濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館已在濟(jì)南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦總門戶、愛山東·泉城辦APP、泉惠企·濟(jì)南市企業(yè)服務(wù)綜合智慧平臺、濟(jì)南市行政審批服務(wù)局網(wǎng)站和微信公眾號等正式上線運(yùn)行。
接下來，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局將全面貫徹落實(shí)數(shù)字濟(jì)南建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)，借鑒“云大廳”服務(wù)模式，整合集成各類數(shù)字化政務(wù)服務(wù)資源，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗(yàn)館內(nèi)涵，年內(nèi)上線高頻政務(wù)服務(wù)事項100項，探索建設(shè)“元宇宙”政務(wù)服務(wù)平臺，打造一系列開放式應(yīng)用場景體系，助力數(shù)字濟(jì)南建設(shè)不斷取得新的更大突破。
責(zé)任編輯：王旭偉
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