人口老齡化已成為我國基本國情，也是我國今后需要持續面臨的挑戰。二十大報告明確提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略，發展養老事業和養老產業，優化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養老服務。
基層是國家治理的最末端，也是服務群眾的最前沿。切實解決養老問題，還要依靠基層“毛細血管”發揮作用。4月14日，“大國基理”采訪調研團走進天津市河西區養老服務中心，感受河西區老人們的“養老樂園”。
老有所依：數智化助力居家養老
【資料圖】
中午時分，在天津河西區養老服務中心的指揮中心，一塊電子屏幕正顯示著中心食堂內老年人就餐的實時情況。
據河西區網信辦大數據中心干部孫丹介紹，河西區養老服務中心成立于2020年5月，負責統籌全區養老服務工作，指導和監督養老服務機構開展綜合為老服務，落實老年人各項補貼政策，組織開展為老志愿服務、人員培訓、養老服務宣傳等工作。這其中，數字管理平臺的運作極大提高了居家養老服務的效率。
天津市河西區居家養老服務管理平臺。 左雨晴 攝
除展現實時場景外，數字管理平臺還具有運營分析功能，將老年人的服務需求歸結成5大類，包括助餐服務類、生活照料類、助醫服務類、托養床位類和其他服務類。“老年人的需求非常繁雜，通過歸類，我們可以對他們的服務情況進行多口徑的分析。”他說。
孫丹表示，通過搭建分析系統，養老服務中心可以從全區角度、載體角度、運營企業角度，各街道屬地管理角度，具體展現服務情況。
數字管理平臺顯示，目前河西區共有老年人超20.4萬，搭建街級服務載體14個，社區級服務載體31個，服務站級服務載體45個，實現15分鐘居家養老服務圈全覆蓋。
老有所樂：共建“精神家園”
盡管已是81歲高齡，耄耋之年的張林新依然精神矍鑠。退休后，張林新成為河西區基層理論宣講員，繼續為基層發光發熱，而養老中心則成為他學習的“圖書館”，理論的“宣講室”。
“原來我是在圖書館看書，后來養老服務中心成立了，給我提供了一個好條件，我可以不用背著書包來回走，假期也不用擔心不開門。”
張林新告訴中新網，他在養老服務中心不僅自己至老不倦，還成立了老年學習班，與其他老人一起交流學習黨的理論知識。“有河西區來的(老人)，也有河東區來的，我們一起探討交流，心情感到非常舒暢。”
天津市河西區養老服務中心內展示的老年人活動作品。 左雨晴 攝
從物質保障到“精神養老”，河西區養老服務中心為老人們提供的不僅是衣食住行服務，更是豐富的精神家園。
河西區下瓦房街福至里社區居民楊錦榮向中新網表示，在養老服務中心，有很多像張林新這樣的老人自愿發光發熱。“我們這有很多活動，例如編織、繪畫、書法等等，其中一些就是社區里有這方面特長的老年人做志愿活動。”
據楊錦榮介紹，養老服務中心內的書法班和合唱團也都是老年人自建自學。“要老有所樂，這是我們的重點。”
政企合作：攜手護航全服務支撐
探索政企合作已成為社區探索養老方式的新路徑。建立健全政企共建的社區養老運營機制和服務模式，有利于加快構建街道、社區、家庭有序銜接、功能互補的服務網絡。
作為中民聚康養老產業發展有限公司董事長，展恒波已在河西區服務運營了11個站點，從最初單一提供餐飲，到如今覆蓋慢病管理、文化娛樂等各類適老化改造，他在居家養老服務方面已具有豐富的經驗。
天津市河西區養老服務中心內展示的適老化改造。 左雨晴 攝
他向中新網表示，每一個居家養老點位都不是簡單的復制，而是經過一系列差異化評估。“我們在建設初期，會對站點的位置面積、老年人的需求進行評估，從而設計匹配的場景，并提供相應的服務。”
“未來，養老服務中心這一點位能夠實現對周邊700米范圍內，所有老年人居家養老的全服務支撐。”展恒波說。
政企合作提高了居家養老的效率與服務質量，自然也少不了政府的監督管理。河西區民政局養老服務科科長傅遴文表示，在統一招商后，市、區民政局每年還會對運營企業進行兩級考核。此外，街道和養老服務中心也會對企業的日常運營定期進行監管。
左雨晴
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