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暑期來臨，頤和園、天壇、北海等各大市屬公園進入游覽高峰，“暢游公園”及各大公園購票平臺預約火爆。市公園管理中心昨天提醒游客通過官方渠道預約公園門票，同時表示，將高度關注“黃牛”倒票違法行為，會將倒票人員列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區”“暫停其從事旅游經營和服務工作”等相關處罰，同時列入市屬公園“黑名單”。

“雙平臺”保障預約 爽約票及時回填

為最大滿足市民游客游覽需求，市屬各大公園實施預約購票、錯峰游園措施，確保游園更加安全有序。各大公園充分運用大數據平臺，科學分析假日旅游規律，動態調整放票量，根據預約情況和流量分布，及時將退票、爽約票等未使用門票量回填票池，提高公園旅游資源使用率。

據了解，自2017年開始，市屬公園實施電子票預約，建立“暢游公園”預約購票平臺。2020年，實行實名制預約購票。至此，市屬公園票務預約逐步從單一平臺發展到“市公園管理中心+公園”雙平臺運行、從單一票種到全票種、從單一公園到所有公園的預約票務格局。

市公園管理中心服務管理處處長繆祥流介紹，目前，市屬公園未授權任何個人或第三方機構平臺協助開展市屬公園預約銷售工作，官方渠道只有兩個：一是“暢游公園”互聯網購票平臺（微信公眾號），預約除紫竹院公園（免票）外的10個市屬公園門票、聯票；二是頤和園、天壇、香山、北京動物園、國家植物園（北園）、玉淵潭等熱點公園的官方購票“微信直通車”或“小程序”，方便游客提前1至7天實名預約購票，提前規劃旅游行程。市公園管理中心提示游客提前查詢購票方式，通過正規途徑預約購買門票，不給違法行為可乘之機。

自動預警識別 加大對“黃牛”倒票懲治力度

在推進預約購票工作的同時，市屬公園高度關注“黃牛”倒票違法行為，針對損害市民游客利益的現象，將第一時間向屬地派出所報案，配合有關部門收集違法證據，調查取證，進行查處，加大懲治威懾力度。市公園管理中心表示，“黃牛”倒票人員將被列入“旅游不文明行為記錄”，給予“限制購票參觀景區”“暫停其從事旅游經營和服務工作”等相關處罰，同時列入市屬公園“黑名單”。

與此同時，繼續加大購票平臺治理力度，針對網絡平臺存在的問題隱患，與市有關部門建立情況通報制度，協同開展聯合治理。加大后臺分析預警力度，動態分析購票量趨勢，及時發現頻繁購退票等異常情況，實現自動預警識別，發現問題及時處理，把隱患消滅在萌芽。

市屬公園還不斷研究改進管理措施，更好發揮預約的調節作用。在頤和園、天壇、動物園等熱點公園，面向旅行社群體專設導游團隊購票通道，便捷旅行社網絡購票預約。細化預約時段，引導不同旅游團隊科學安排行程，分時錯峰游園，防止團隊游客扎堆。針對高峰大客流，建立網格化游客疏導管理機制，加大市屬公園內重點游客易聚集區域的疏導，適時啟動“三級”預警、單線循環、暫緩入園、分流疏導等短時應急措施，及時充分釋放游覽空間，均衡游客時空分布。

“希望廣大市民游客出游有規劃、安排有計劃，錯峰、錯時游覽，像香山、國家植物園等公園空間容量大、活動內容多，也很適合暑期游覽，這樣大家的游覽需求和安全性、便利性、舒適度都能夠得到有效保證。”市公園管理中心服務管理處處長繆祥流說。

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責任編輯：Rex_03