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在很多人眼里，打官司是一件費時費力的事。

市民王先生的體驗在一定程度上打破了這種傳統(tǒng)印象。前不久，因為一起借貸糾紛，王先生來到位于豐滿區(qū)人民法院家事法庭外廊的24小時自助訴訟服務(wù)站，在人工客服的引導(dǎo)下，不到10分鐘就完成了法律咨詢、訴訟風(fēng)險評估、申請立案等程序。

“總覺得打官司是件麻煩事，咱老百姓過去都怕進法院。現(xiàn)在看，進法院就像到銀行一樣，不僅有人工服務(wù)窗口，還有自助服務(wù)柜臺。特別是自助訴訟服務(wù)設(shè)備，用起來又簡單又方便。”王先生感慨地說。

讓王先生點贊的24小時自助訴訟服務(wù)站，由豐滿區(qū)人民法院于2022年11月初建成，是我市首個自助訴訟服務(wù)站。站內(nèi)設(shè)智能訴狀終端、調(diào)解申請終端、案件材料送達終端、法律法規(guī)查詢終端、訴訟風(fēng)險評估終端、自助立案終端。當(dāng)事人憑身份證就可以向法院提交立案申請、上傳訴訟材料，自助完成案件查詢、程序性法律文書打印和領(lǐng)取、法律咨詢、申請在線調(diào)解等功能。

黃女士是法律工作者。她對24小時自助訴訟服務(wù)站的評價是，“打破了時間壁壘，將訴訟服務(wù)業(yè)務(wù)辦理向非工作時間延伸，將傳統(tǒng)窗口服務(wù)向自助服務(wù)延伸”。服務(wù)站建立時間不長，但黃女士已經(jīng)是“常客”，且受益頗多。她常利用班后時間來這里申請立案、打印領(lǐng)取法律文書，預(yù)約調(diào)解員、確定調(diào)解時間。

“在這里可以享受到全天候、零等待的訴訟服務(wù)，這份司法獲得感看得見、摸得著。”黃女士說。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。據(jù)了解，市中級人民法院將建設(shè)24小時自助訴訟服務(wù)站作為拓展訴訟服務(wù)渠道的重要路徑，在我市兩級法院中一體推進。繼豐滿區(qū)人民法院之后，昌邑區(qū)人民法院等基層法院也相繼建成自助訴訟服務(wù)站或窗口。訴訟零等待、服務(wù)不打烊，正一步一步由理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

（松花江網(wǎng)編輯 孫桂芳）

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