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現在，很多家庭都安裝了凈水機，在安裝之后還要定期更換濾芯，武漢市民董女士就因為換濾芯煩心不已，怎么回事，來看看。

娜姐辦事，真是扎實，今天娜姐來到了武漢市硚口區董阿姨的家中，董阿姨家里有一臺T C L的凈水機每隔一段時間都需要更換濾芯，今年十月份他通過購買時的售后電話聯系了師傅上門維修，沒想到維修以后不到一個月現在連水都不出了。

武漢市民 董女士：之前買的時候就給了售后電話，就一直聯系的他們，換之前還有人，現在就用不了，這錢花了還搞壞了。

事后，董阿姨聯系了之前上門維修的師傅，但問題遲遲得不到解決，他撥打了機器上的官方客服電話，客服稱系統里根本沒有他的換芯記錄。

武漢市民 董女士：我給師傅打了電話，說讓我打400，客服說沒有記錄，重新派師傅上門又要換濾芯，那我不是花兩道錢。

當場，娜姐撥打了此前上門維修師傅以及官方客服的電話。

第二天，官方售后人員前往董女士家進行了維修后，凈水機運轉正常。

TCL武漢售后人員：他家里濾芯有堵塞，然后自己把進水閥關了，所以就出不來水，我們經常遇到這種騙子，但凡是主動要換濾芯的都是騙子，一般濾芯是兩到四年有水垢的情況下需要更換，很多外面的人要有濾芯的話，五節還有很多配件，但是他只換三節卻收一樣的錢還是要打400的電話，讓官方客服來安排。

武漢市民董女士：你們走了，以后第二天師傅就到我家里來了還沒看了一下，不知道怎么弄了一下就好了，非常感謝經視直播的記者感謝大姐不是你們沒這么快。

事情解決了，娜姐也就安心了，我們也提醒大家，購買電器后，售后一定要通過官方渠道，以免上當受騙。今天的娜姐辦事就到這里，我們明天再見。

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責任編輯：Rex_06