張阿姨到杭州臨安寶龍廣場的永輝超市買雞蛋，剛好碰到搞活動，13塊9買30個雞蛋，回家后女兒一看小票，發現這一單看上去很優惠，其實扣掉了新人優惠券。

(資料圖)

“我想這個還是劃算的，因為散買的是5塊6一斤，那13塊多肯定不止兩斤的，三十個差不多三斤了，兩斤半是最起碼的。那我就是貪這點小便宜。”張阿姨說。

張阿姨覺得價格挺實惠，她說工作人員告訴她，要想優惠得下載“餓了么”APP，然后在app上下單。

“他就是說下載個APP，我說好的，那她就是把手機拿走了。拿走之后，三十個蛋，十三塊九，結果他說你好運氣啊，只要11塊9就好了。平臺扣了11塊9，那我就很高興的回去了。”張阿姨說。

結果回到家，張阿姨的女兒一看小票，發現是超市的配送小票。雞蛋的原價是26塊9，包裝費1塊，運費4塊，扣掉商品優惠20塊，應收金額是11塊9。

“餓了么新注冊的話，優惠券很多嘞，你二十塊給我扣走了，你三十個雞蛋都不值二十塊，它是五塊多錢一斤，我說也不值二十塊錢，它的什么包裝費、運費，我在永輝超市買，當場拿的東西要什么包裝費、運費。”張阿姨說，她之前沒注冊過餓了么，女兒告訴她，新注冊的用戶可以領到優惠券。

13塊9買三十個雞蛋，看上去很優惠，其實扣掉了優惠券，第二天早上，張阿姨找到了超市。

“他們領導說，你也沒損失，我們不管，他不管，他就推掉了。（記者：你錢其實沒損失，就是優惠券用掉了）對啊，應該是屬于我的，我網上可以隨便挑我喜歡的東西啊。”張阿姨說。

記者陪同張阿姨找到了超市，雞蛋攤位上有一個小音箱，正在播報活動信息：“鮮雞蛋做活動，十三塊九三十枚，餓了么新用戶專享活動，每個人可以體驗一次。”

雞蛋柜臺的工作人員解釋，這個活動就是用餓了么的新人優惠券下的單。因為當時張阿姨在超市就沒有配送，讓張阿姨直接取走了雞蛋。

就在這個時候，店長找了過來，表示超市里面不方便拍攝，他會和張阿姨私下協商。

“（張阿姨：我早上過來，你們不理我啊）我們會跟顧客私底下協商解決。（你們不理我啊）沒有說不理你。”永輝超市杭州臨安寶龍廣場店店長稱。

店長把張阿姨叫進了超市，后來張阿姨反饋，超市方面賠償了420塊錢。店長也聯系了記者。

永輝超市杭州臨安寶龍廣場店店長回應稱，“已經妥善地處理好了，顧客也挺滿意的，也感謝媒體這邊的關注，后續我們也會做得更好。（記者：活動內容呢）這個我們就不透露了，現在我們也都不做了。（現在活動取消了）我們暫時已經不做了。”

記者讓張阿姨回家稱了稱，30個雞蛋的重量，一共是1846克。如果按照超市貨架上鮮雞蛋的價格，500克五塊六毛八計算，差不多21塊錢。張阿姨參加活動付了11塊9，也就是說，人雖然用了20元新人優惠券，其實只優惠了9塊錢左右。

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