3月份，沈大伯買了一臺75英寸的液晶電視機。說是用了沒幾次，屏幕中間就出現了一條綠色的豎線。
沈大伯這臺“創維”牌液晶電視機，是在杭州億隆家電旗艦店現場購買的。除電視機外，還一同購買了洗衣機、烘干機等家電，共花費27000元。沈大伯說，3月10號，師傅上門安裝電視，家人是一周后才正式入住，等到通網打開電視，差不多是3月20號左右。
沈大伯：當時是我小孩看動畫片，看出來的，他說爺爺這里有一條直線，我說怎么會有一條直線呢，我發覺了以后，我直接馬上發給億隆家電的，我跟她聯系的那個女人。
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電視機屏幕的正中央，有一條貫穿的單條豎線，在畫面背景對比下，顯示為一條綠色的直線。沈大伯說，發現問題后，立刻聯系維修人員上門查看，對方告知，這是屏幕滲入牛奶，被腐蝕造成的。
沈大伯：小孩是說我要吃牛奶，吃什么，萬一這里摸摸，有一點牛奶 他們開門來檢測一下，說我手上這里有牛奶，他說這里流下去了，是牛奶造成的，我說你們去找第三方來檢測，幫我拆開來，如果里面有牛奶的，我負責，沒有牛奶的，你負責。
記者：當時安裝的時候應該有開機試過吧？
電視機安裝人員：有的，還拍了照片的。
記者：那當時這個情況沒有發現嗎？
電視機安裝人員：沒有。
記者：他這個是什么問題，你們相對來說比較專業一點。
電視機安裝人員：什么問題，有些也不是很確定，有些比方說，里面進東西了會出現，也可以，也會，電視機自身產品有問題，也有可能，外力拍到也有可能。
安裝人員提供了當時安裝完成之后拍攝的照片，圖片有些模糊，看不出有那條豎線。找到杭州臨平億隆家電旗艦店，何老板提供幾張廠家上門拍攝的照片。
杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們到他家里裝好是這個樣子的， 現在壞了以后是變成這個樣子了。
沈大伯：我跟你說個道理，晚上我跟我兒子這樣的，松了一下，這個插頭插好，這個東西放在下面，拉得牢的，我就這樣弄一下，地上都沒放，我這樣掰一下，你們這是豆腐做的，還是什么做的？
杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：師傅我跟你講個道理，你現在好好跟人家協商。
記者：他們現在的意思是，進水了。
杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：他們給他都拍過了，你看里面都是這個樣子的，人家給你都拍了照片了。
沈大伯：我是要拆開來，你不要看外表面。
何老板說，已經收到了創維公司的權威鑒定報告，鑒定結果顯示，屏體下側有不明液體滲入，導致對應控件腐蝕失效，出現豎線故障，并附有現場照片，電視機身和機柜粘有白色液體。
記者：你現在的想法就是，讓他們廠家的人...
沈大伯：拆開來，拆開來看。
記者：看里面有沒有水漬？
沈大伯：有牛奶我負責，沒有牛奶，他們負責。
杭州臨平億隆家電旗艦店 何老板：我跟商家說了，商家出具了權威鑒定書，如果他不認可，他可以找第三方。
沈大伯：什么叫我找第三方？
記者：那能不能跟商家溝通一下？
何老板聯系廠家后表示，電視機拆機需要在無塵環境中進行，廠家認為沈大伯家中不具備拆機的條件，另外，廠家出具的鑒定報告，已經認定是人為導致電視機出現問題，所以不需要再拆機檢測了。記者也聯系了創維全國統一服務熱線。
創維全國統一服務熱線：這個問題需要反饋給當地負責人，安排負責人給用戶聯系，看這個問題應該怎么處理，或者是說有沒有，比較好的解決方案。
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