俞先生反映，從2021年開始，就在杭州一家美容美膚機構充值，前前后后充了七八萬，目前他想把余額退掉，對方卻不承認自己充了這么多錢。
“2021年的時候，我頭發掉的挺厲害，當時這里有一位挺厲害的頭皮老師，他們店里的人說是外請的，當時這個產品好像有點貴，然后我前前后后做身體。（記者：不是做頭皮嗎）不單單是做頭皮，他們發型也是做的，還有做身體，里面做了一共充值下來，好像是有七八萬塊。”俞先生說。
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充值記錄顯示，俞先生在2021年7月充了8000元給新百合，當年8月充了1萬，到了9月充了1萬9千元，當年10月又充了2萬3千元。這些充值數額加起來是6萬元。
俞先生說，自己之后還在充，但他沒有展示充值記錄、
“之前打銷售電話，這里說只退我一萬，就說我前前后后只充值了一萬塊錢，消費記錄我都是有的。”俞先生說，消費的地方就在杭州蕭山市新北路的這家新百合醫療美容。
記者注意到店招上的百沒有單人旁，而充值的新佰合有單人旁。俞先生說，就是同一家機構，營業執照顯示，公司名稱是杭州蕭山鑫怡美容美發店。屬于個體工商戶。
“我知道很大一部分錢，是阿強讓他充的，也有一小部分是他直接轉給阿強的。（俞先生：我個人打給他的我都沒算，我這里大頭全是這東西買的）我知道，我剛才跟你講了，你們私底下關系是很好，但你有些東西已經用掉了。” 杭州蕭山鑫怡美容美發店關經理說。
店里的關經理介紹，俞先生說的那位很厲害的頭皮老師，就是阿強，是店里外請的老師，并不是店里的員工。對方已經離開了，目前聯系不上，俞先生的意思是，他直接轉給阿強的不用管，只要把他充給店里的錢算一算，還有多少余額，退掉就行了。
“（記者：他每次消費應該有簽字的吧）沒有，他都是。（俞先生：有簽字）反正到時候請楊老板回來嘛，然后我找一下。（記者：能不能讓我先看一下呢）這么久我都沒發現有。（記者：那你現場查查余額有多少）我現在沒法查，沒權限。”關經理說。
根據關經理提供的手機號碼，俞先生聯系上了楊老板，對方也提到了阿強。
“成交的當時，我們就把錢分給他了。（俞先生：分給他不可能把全部的東西都拿走吧，是我充值的記錄啊）大部分都是他拿走了。”楊店長說。
俞先生的意思是，店里和阿強是等分成的，跟自己沒關系。他就是想把余額退掉，退款的原因也是阿強走了有一定的關系。
“我現在在外地，等我回去公司再看一下。”楊老板答應，等過幾天自己回來，會和俞先生一起核對，到底充值了多少，消費了多少，余額還有多少。再協商退款的事情。
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