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“（記者：你手上拿的是中國(guó)銀行的社保卡）這是我父親的卡，我父親去世了，密碼我們不知道。（記者：這里面有多少錢(qián)呢）一共有3萬(wàn)多塊錢(qián)。（是什么錢(qián)）是老板的退休工資和撫恤金。這個(gè)錢(qián)取不出來(lái)我很著急，因?yàn)檎疹櫪夏赣H經(jīng)常買(mǎi)藥，一個(gè)月要花幾千塊。他們要我老父親母親的結(jié)婚證明，都過(guò)去這么多年我怎么去開(kāi)呢？還有一個(gè)，要我開(kāi)我和我父親的父子關(guān)系證明，這怎么證明呢？我的戶口在洛陽(yáng)市，老父親的戶口在老家周口，老父親去世了，戶口也注銷了。這應(yīng)該去哪兒辦呀，所以我找小莉來(lái)幫忙。”鄭州市民孫先生說(shuō)。

“（記者：因?yàn)槟阋彩且黄⑿模胍玫恼疹櫮赣H，我們陪你一起到銀行具體的問(wèn)問(wèn)，這個(gè)流程該怎么走，這個(gè)證明該怎么開(kāi)，開(kāi)不了又該怎么辦，想辦法順利把錢(qián)取出來(lái)）好的。”孫先生說(shuō)。

中國(guó)銀行洛陽(yáng)長(zhǎng)安路支行工作人員回應(yīng)稱，“你只要給我們提供兩個(gè)東西，一個(gè)是老人和你的直系親屬證明，還有一個(gè)是死亡證明，我們根據(jù)這個(gè)就可以快速給你支取。（記者：父親的死亡證明，我們看到有一個(gè)火化證，還有銷戶口證明）我們可以根據(jù)這個(gè)考慮，畢竟雖然過(guò)期了，但也能間接證明人不在了的這個(gè)事實(shí)。現(xiàn)在最大的疑問(wèn)就是直系親屬證明這一塊。（孫先生：這個(gè)我就不知道怎么開(kāi)，我父親80年代把戶口轉(zhuǎn)回老家了，這個(gè)戶口不在家里的戶口上。記者：等于你和你父親不是一個(gè)戶口本）派出所的檔案里實(shí)在找不出來(lái)的話，就看看你們有沒(méi)有你父親單位，或者你單位的可以間接證明你倆關(guān)系的資料，提供給我們銀行。（記者：就是原單位的檔案。孫先生：我看看能不能開(kāi)單位證明）兩個(gè)手續(xù)齊全了，我們隨時(shí)都可以支取。”

“今天到銀行3萬(wàn)塊錢(qián)全部取出來(lái)了，銀行工作人員很熱情，謝謝小莉幫忙。”孫先生說(shuō)。

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