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來先生反映，他買的李維斯牌牛仔褲，沒多久局部褪色了，位置有點特殊。商家的建議是，貼個圖案遮一下，來先生說，自己不能說是彪形大漢，好歹也是成年男子，這樣不合適。
來先生說，2月19號，他在杭州大廈C座李維斯專柜，買了這條藍色牛仔褲，花了1529元，3月初他第一次穿。
“一共大概穿了七到十次左右，牛仔褲大家也知道，不可能經常洗。所以我基本上穿了兩天就放在那邊，從買了到現在是沒有洗過的。3月15號的時候發現褲子臀部有一塊白色的褪色。”來先生說。
翻到褲子背面，左側沒問題，右側有處褪色，花白的區域形狀不規則。
“大概是兩塊硬幣的大小，這塊區域顏色跟周邊比起來，有明顯發白的跡象，就是這個區域里沒有任何藍色的。從我個人主觀角度來說，我覺得可能是有摩擦，導致褪色掉色，臀部這個位置經常摩擦，懷疑褲子本身質量可能有問題，色牢度這一塊可能不是特別好。（記者：為什么只有一側掉色了）那這個具體我也不清楚了。”來先生說，之前找過專柜，工作人員說可能是碰到消毒水之類的化學劑，但他從事的是互聯網產品研發工作，坐墊是布料的，沒消毒，平時開車上下班也不會接觸到化學劑。
“我的訴求是希望他們給我換貨，他們從一開始給出的解決方案就是說，可以在這個位置貼個方案，作為一個成年人來說，在臀部位置貼個途安，肯定是不太適合我。”來先生說。
李維斯專柜的店員說店長不在，等了一會商場工作人員趕到了現場。
“我們賣出去那么多的褲子，我們也沒有碰到這樣的情況，公司也有出具質檢報告，因為各項色牢度上面都是沒有問題的。初步推斷，你會不會坐在消毒水這種溶劑上面，可能你自己也不注意，或者說凳子上面碰到84消毒液啊，比較嚴重的話，那一塊脫落了。公司就覺得我的褲子是沒有質量問題的。”商場工作人員表示，專柜拒絕退貨，但可以在下次消費時打八折。來先生沒有接受。
“有這種DIY這種的，你可以先考慮一下，圖案就是她這邊給你現場裁上去，客人可以選的。（記者：他有點無法接受）有些客人還貼的蠻多的。（能不能返回工廠補色）這邊工作人員幫忙問一下。”商場督導人員說。
來先生也不接受補色，現場溝通雙方沒有達成一致。
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