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“你讓我寫我寫什么，我鼻子的問題你看不到嗎，我寫什么呢，你把負責人叫過來呀。”求助人張女士告訴記者，6月24日她在韓影醫療美容做了肋骨鼻，花了一萬八。
“他們說可以做成這個效果，就是小巧一點自然的鼻子，我做完手術第五天發現鼻頭有點歪，兩個鼻孔大小不一樣。我就跟醫生說了，然后醫生說確實有點歪，來復查后說我假體移位，可能是不小心碰到了或者怎么樣，我怎么可能碰到，前面幾天我連臉都沒洗，醫生說不可以碰水，我除了睡覺什么都沒干，吃東西也很小心，怎么可能會碰到。肯定是手術操作有問題，我之前也做過兩次手術，也從來沒有出現這種情況。我是做主播的，現在做了這個鼻子，上鏡也不好看了，影響我的工作，還影響我的生活。”張女士說。
“我開始找美容醫院協商的時候，我沒有發脾氣，我是心平氣和跟他說的，他就說了句沒有辦法，他要我把鼻頭這里切掉一半，就顯得鼻孔小一點。他要切我肯定害怕留疤，又怕到時手沒做好，那我鼻子就更毀了。我的訴求就是要他退手術費，我找好一點的醫院，我寧愿多花點錢重新去做，我不愿意他再給我做了。”求助人張女士告訴記者。
隨后，幫助記者陪同求助人張女士來到美容院了解情況。
“（記者：張女士告訴我們在手術過程中有問題，導致了她的假體移位，這個可以進行司法鑒定了。張女士：醫生摸了他都承認了）我也不知道醫生是怎么說的。（張女士：我看你什么都不知道，我現在鼻孔朝上，我一個多月來都沒辦法上班，我現在每天都這個樣子，后期我們會給你解決，后期你要拖多久，一直拖，我之前在這里住院的時候，他們負責人每天都在，做手術之前也每天都在，現在有問題了就沒人了，平時天天都在就今天不在）我給你哪一張紙和一支筆，你寫一下我們再給你解決。（記者：消費者在這里做鼻子現在做出問題了，有什么訴求需要消費者寫下來跟你申請，不應該是你們有人來對接這個事情嗎）不要老是帶我籠子這個不好，到時我們醫院搞垮了，我們也要去找電視臺。”長沙韓影醫療美容機構的工作人員說。
（記者：現在張女士提出的一個問題就是，她這個假體移位了，現在該怎么去處理，她現在的鼻子和她想象中的相差很大，現在我們已經在你們美容院了，已經和你們工作人員對接了，工作人員要她把訴求寫下來，我是覺得消費者有訴求是寫下來還是你們這邊負責人出面，什么時候負責人才能來院內和我們溝通呢）負責人今天不在醫院嗎？我現在聯系一下他。” 長沙韓影醫療美容機構負責人說。
記者陪同求助人張女士在院內等待近三小時，負責人仍未出面。
“我們上午十點半過來的，現在一點零五分，等了將近兩個多小時，也沒有人過來解決這個事情，根本就沒人管這個事，我希望媒體把這個報道出去。”求助人張女士向記者表示。
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