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國家金融監督管理總局網站近日公布黑龍江監管局關于2023年上半年銀行保險消費投訴情況的通報（黑金監便函〔2023〕162號）。
2023年上半年，國家金融監督管理總局黑龍江監管局及轄內各監管分局共收到銀行業消費投訴1311件，同比下降32.00%。從被投訴機構類別看，城市商業銀行413件（其中信用卡投訴181件），同比下降41.42%，占銀行業投訴總量31.50%；農村中小金融機構345件，同比下降8.00%，占銀行業投訴總量26.32%；其他銀行業金融機構268件，同比增長3.47%，占銀行業投訴總量20.44%；國有大型銀行206件，同比下降58.80%，占銀行業投訴總量15.71%；股份制商業銀行79件，同比下降11.24%，占銀行業投訴總量6.03%。
通報顯示，2023年上半年，銀行業金融機構百家營業網點投訴量中位數為19.18件/百家網點。其中，居前5位的銀行業金融機構依次為：昆侖銀行82.35件/百家網點；光大銀行82.05件/百家網點；龍江銀行54.39件/百家網點；平安銀行50.00件/百家網點；浦發銀行47.06件/百家網點。（哈爾濱銀行、龍江銀行的百家網點投訴量不含信用卡投訴，涉及網點為黑龍江省轄內網點數）
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