兔年第一天，淮南南站候車大廳里，紅燈籠、中國結和小兔玩偶烘托出喜慶的氣氛，旅客提著行李奔赴團圓。
24歲的代怡瑋在人群中穿行。她是中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站管內淮南南站的一名客運員，今年春運是她工作以來的第二個春運。她往來于檢票口、電梯口、站臺等人流密集處，為旅客指路，幫老人家提行李，忙得一刻不停。“除了幫忙指路、提行李，我還要時時提示旅客‘當心腳下’‘注意時間’，一天下來嗓子干，隨身帶潤喉糖是我的小秘訣。”代怡瑋微笑著說。
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代怡瑋在站臺幫助旅客有序上車。（中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖）
代怡瑋是淮南西站志愿者服務隊最年輕的成員。今年春運期間，中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站開展“溫暖旅客春運返鄉(xiāng)路”活動，成立了一支由20余名青年職工組成的志愿者服務隊。為了讓旅客出行更安心、更舒心，這群年輕人“大開腦洞”，利用休息時間策劃、組織了各種活動。
在車站一角，有一個名為“幸福照相館”的裝置，引來許多旅客圍觀并合影留念。“一家人再靠近些，好的，一、二、三，微笑。”31歲的王雪冰一邊拿著相機，一邊指導旅客擺好姿勢。她也是服務隊隊員，今天擔任“幸福照相館”的攝影師。她按下快門，定格旅客春運途中的幸福瞬間。
旅客在“幸福照相館”拍照。（中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖）
“我們準備了數(shù)碼相機、拍立得，還有玩偶、中國結等道具，根據(jù)旅客需求免費為他們拍攝照片。”說著王雪冰就將拍好的照片遞給旅客挑選。
王女士和丈夫、女兒一起走進“幸福照相館”留影。一家三口已在安徽淮南定居，準備乘高鐵去河南商丘老家。“我們夫妻倆工作忙，一年到頭也難回老家?guī)滋耍弥汗?jié)假期，帶著女兒回去看看她外公外婆。”王女士說，車站推出的這項服務很便民、很暖心，她會把照片拿回去給老人留念。
“很高興能用相機為旅客留下春運的美好記憶。”王雪冰說，今年春運是她參加的第十個春運。2013年，王雪冰大學畢業(yè)就來到淮南西站工作。十年來，她先后擔任過客運員、售票員、客運值班員。平日里喜愛攝影的她，這次主動承擔起為旅客拍照的工作。“從1月8日到2月15日，‘幸福照相館’一直都營業(yè)，歡迎找我們拍照打卡。”王雪冰哈哈笑著，打起了“廣告”。
王雪冰（圖右）在和旅客挑選照片。（中國鐵路上海局集團有限公司淮南西站供圖）
同為志愿者服務隊隊員的李娟，此刻正在為旅客送上“暖心套餐”。“暖心套餐”是服務隊為旅客準備的春聯(lián)、福字等過節(jié)物品，還為兒童旅客準備了兒童書籍和小兔玩偶。“小朋友，你的口罩要戴好，如果你表現(xiàn)好，阿姨獎勵你一個兔子娃娃，好不好？”李娟發(fā)現(xiàn)候車大廳里有位兒童旅客不愿戴口罩，經(jīng)過簡單的“商量”，小朋友接受了這個提議。李娟為其戴好口罩并拿出小兔玩偶交到小朋友手中。據(jù)李娟介紹，自1月7日春運首日起，服務隊共送出春聯(lián)、福字1000余件，防疫隨身包210個。
志愿者服務隊負責人李玉鏡說，作為商合杭高鐵重要站點，今年春運，淮南南站日均開行旅客列車達198列，為了保障旅客安全、有序、溫馨出行，志愿者服務隊將在整個春運期間為旅客提供服務。
記者胡銳
責任編輯：黃璐
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