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清明將至，又到了踏青祭掃、追思親人的時候。今年清明節假期僅有一天，時間短、流量大、空間小、密度高的特點更為突出。相關部門和服務機構要創新方式方法，更加扎實細致做好祭掃服務保障。
暢通信息要先行。連日來，回鄉探親和前往公墓追思的活動明顯增加，規劃路線、查詢目的地人流量等已成為人們出行前常做的準備工作。殯葬服務機構可通過移動客戶端、微信公眾號等線上渠道及時發布信息，方便群眾掌握祭掃動態，錯峰出行。考慮到不同群體特別是老年人掌握數字技術的實際困難，還應保留傳統線下服務的模式，設立綠色便捷通道，盡可能全面保障群眾祭掃需求。
惠民措施要跟上。目前，有的殯葬服務機構服務項目、收費標準不清，甚至存在亂收費、多收費等現象。相關部門應嚴格監督殯葬服務機構，使其明確服務標準規范，將服務項目、收費標準及惠民措施公開公示。面對可能出現的園區祭掃群眾密集的情況，還應當從人文關懷角度出發，延長服務時間，優化服務流程，創新服務手段，努力創造更加優質、高效、便捷、溫馨的服務環境，提升祭掃服務管理水平。
滿足不同追思需求。隨著綠色文明祭掃觀念深入人心和移動互聯網的快速發展，祭掃方式正悄然發生改變，新型祭掃方式逐步涌現。很多地方推出了鮮花祭掃、綠化植樹、家庭追思、社區或集體公祭等活動，網絡祭掃、代客祭掃等方式也相繼出現，在不同程度上滿足了群眾的祭掃需求。相關部門和殯葬服務機構應繼續拓展公益性祭掃設施建設，如為海葬、樹葬等不保留骨灰的逝者建立公共祭掃設施，搭建網絡祭掃平臺，與時俱進滿足當下形式多樣的祭掃需求。
豐富清明文化，傳承良好家風。在我國，傳統掃墓、祭拜等儀式性活動具有深厚的歷史文化內涵。與此同時，中華傳統文化提倡“禮從宜，使從俗”的觀念，各地還應鼓勵引導人們將追思緬懷逝者與弘揚優良家教家風有機結合起來，推廣移風易俗好風尚好做法，由實地實物祭掃轉到對逝者的精神文化傳承上來，讓清明節承載的家風傳承、孝親感恩等文化內涵得以更好發揚光大。
作者：敖 蓉
責任編輯：陳文
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