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近年來，電商和直播帶貨銷售假冒偽劣商品和虛假宣傳現(xiàn)象受到社會關(guān)注，在昨日國新辦舉行的新聞發(fā)布會上，國家市場監(jiān)督管理總局副局長甘霖表示，市場監(jiān)管部門將從三個方面來加強(qiáng)相關(guān)工作，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

近年來，電商平臺和直播帶貨這些年來發(fā)展迅猛，在為消費(fèi)者提供便利的同時，也出現(xiàn)了一些新的問題。去年“雙11”期間，中國消費(fèi)者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對10月20日至11月13日期間的消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。在監(jiān)測期內(nèi)，共收集到“直播銷售”負(fù)面信息50.9萬條，占“吐槽類”信息總量的9.3%。其中，假冒偽劣、貨不對版、優(yōu)惠差異等是主要問題。

通過監(jiān)測數(shù)據(jù)還可以看到，以往電商的促銷活動當(dāng)中，比如大家熟知的“規(guī)則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”等亂象有所改善，消費(fèi)者對電商平臺簡化促銷規(guī)則、提升消費(fèi)體驗(yàn)的評價總體趨向正向，但是問題依然存在。

對此，甘霖表示，市場監(jiān)管部門將從三個方面加強(qiáng)相關(guān)工作：

一是明確和壓實(shí)平臺責(zé)任。引導(dǎo)商家和平臺企業(yè)加強(qiáng)“自律”，強(qiáng)化誠信意識和規(guī)則意識，主動補(bǔ)齊在落實(shí)主體責(zé)任和對平臺內(nèi)經(jīng)營者約束管控方面的短板。

二是加大監(jiān)管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業(yè)態(tài)，一方面市場監(jiān)管部門要堅持包容審慎監(jiān)管，另一方面必須要守住法律底線，確保在規(guī)范中發(fā)展。對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺，要通過約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實(shí)；對明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家，要依法嚴(yán)厲處罰。

三是提升消費(fèi)者的防范意識。通過宣傳引導(dǎo)，呼吁消費(fèi)者不斷提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，避免盲目沖動，做到科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)。

據(jù)人民網(wǎng)

責(zé)任編輯：王旭偉

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