“人類社會(huì)正在步入通用人工智能新時(shí)代，科學(xué)技術(shù)體系、產(chǎn)業(yè)布局及社會(huì)治理模式都將被深刻改變，世界發(fā)展迎來全新范式。”近日，中國移動(dòng)首席科學(xué)家馮俊蘭在媒體沙龍上表示，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的人工智能基礎(chǔ)設(shè)施、打造普適安全的人工智能服務(wù)和運(yùn)營能力，是實(shí)現(xiàn)國家安全、智能普惠、智能泛在及智能產(chǎn)業(yè)高效規(guī)模化發(fā)展的基礎(chǔ)。
目前，中國移動(dòng)已形成從平臺(tái)、能力到規(guī)模化應(yīng)用的全面產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)能力，包括8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺、語音、自然語言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，累計(jì)產(chǎn)生可核算的規(guī)模化賦能價(jià)值近41億元，助力行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(資料圖片)
通用人工智能
催生智能服務(wù)運(yùn)營新范式
隨著通用人工智能時(shí)代的到來，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，AIGC、大模型浪潮奔涌而至，AI應(yīng)用層出不窮，效率革命提速。“大模型帶來通用人工智能的曙光，催生新的范式。”談起通用人工智能時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變化，馮俊蘭認(rèn)為包括三個(gè)新范式。
一是新的運(yùn)營供給模式，實(shí)現(xiàn)全場景全要素能力運(yùn)營與供給。將算力、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、模型、能力等多種智能化要素作為運(yùn)營與供給對象，通過整體性的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化等實(shí)現(xiàn)多種要素的融合管理，為個(gè)人用戶和千行百業(yè)的全場景智能需求提供真正無所不及的智能服務(wù)。
二是新的業(yè)務(wù)賦能模式，實(shí)現(xiàn)從X+AI轉(zhuǎn)向AI+X的根本性變革。在通用人工智能的賦能模式下，將以大模型為能力內(nèi)核來重新設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)、工作流程、用戶體驗(yàn)，不僅將重構(gòu)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，更將創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)全新的業(yè)務(wù)形態(tài)。
三是新的產(chǎn)業(yè)合作模式，實(shí)現(xiàn)向體系化協(xié)同創(chuàng)新方式的轉(zhuǎn)變。在通用人工智能時(shí)代，各行業(yè)將以通用基礎(chǔ)大模型為基座，充分利用行業(yè)場景的專業(yè)知識(shí)、專家經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，采用協(xié)同共建的方式打造實(shí)現(xiàn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專用智能大模型，并在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中反復(fù)磨煉，真正讓智能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力躍升的根本。
超370項(xiàng)AI能力
賦能1700多項(xiàng)生產(chǎn)型應(yīng)用
馮俊蘭表示，2013年，中國移動(dòng)成立“九天”團(tuán)隊(duì)，攻關(guān)智能客服和智能大數(shù)據(jù)分析等人工智能應(yīng)用。近三年來，圍繞通用大模型的人工智能基礎(chǔ)突破，中國移動(dòng)開展人工智能領(lǐng)域的全面探索與布局。
“目前，‘九天’平臺(tái)提供基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)標(biāo)注、模型訓(xùn)練、模型部署和推理的一站式開放服務(wù)。”馮俊蘭表示，中國移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)智能化、人工智能平臺(tái)、語音、人機(jī)對話等多個(gè)領(lǐng)域取得重大技術(shù)突破，研發(fā)370多項(xiàng)AI能力，賦能1700多項(xiàng)生產(chǎn)型應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)智能化平臺(tái)及能力方面，實(shí)現(xiàn)集中部署、規(guī)模應(yīng)用，賦能價(jià)值每年達(dá)9億元，服務(wù)一線生產(chǎn)超3000項(xiàng)應(yīng)用，主導(dǎo)了國內(nèi)外86％的網(wǎng)絡(luò)智能化標(biāo)準(zhǔn)。在人工智能平臺(tái)方面，中國移動(dòng)已形成從平臺(tái)、能力到規(guī)模化應(yīng)用的全面產(chǎn)業(yè)級(jí)智能化服務(wù)能力，包括8個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，超370項(xiàng)機(jī)器視覺、語音、自然語言處理、網(wǎng)絡(luò)智能化等各領(lǐng)域AI能力，服務(wù)內(nèi)外部27大領(lǐng)域超300家客戶的830項(xiàng)應(yīng)用，覆蓋超10億用戶，累計(jì)產(chǎn)生可核算的規(guī)模化賦能價(jià)值近41億元，技術(shù)能力累計(jì)調(diào)用量達(dá)13700多億次，全面助力各行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
此外，中國移動(dòng)在人工智能核心技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行了積極探索和深入研究，原創(chuàng)性提出體系化人工智能（Holistic AI）技術(shù)。據(jù)介紹，體系化人工智能的目標(biāo)是依托泛在的通信網(wǎng)絡(luò)和智能算力，在開放環(huán)境中根據(jù)智能化業(yè)務(wù)需求，按需對AI能力進(jìn)行靈活且高效的調(diào)度、配置和運(yùn)行監(jiān)控，使其能在最合理的算網(wǎng)資源上運(yùn)行和服務(wù)，以滿足日益豐富的數(shù)智化業(yè)務(wù)需求，同時(shí)確保AI業(yè)務(wù)可信可控安全。馮俊蘭表示，建立“體系化人工智能”原創(chuàng)技術(shù)體系，將推進(jìn)破解我國大模型和人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的落地成本高、效率低、國產(chǎn)化難等問題。
自有AI大模型體系
賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)
“面向通用人工智能的‘人工智能大平臺(tái)’，其能力底座是大模型。”馮俊蘭表示，目前中國移動(dòng)已構(gòu)建了自己的人工智能大模型體系，包括基礎(chǔ)大模型和面向政府治理、工業(yè)生產(chǎn)、民生服務(wù)和通信特色的行業(yè)大模型。
在2023世界人工智能大會(huì)上，中國移動(dòng)發(fā)布了九天·海算政務(wù)大模型與九天·客服大模型。據(jù)介紹，九天·海算政務(wù)大模型的主要目標(biāo)是對數(shù)字政府的全流程進(jìn)行深層賦能，助力政府為百姓提供更加便捷和智能的政務(wù)服務(wù)，提升政府社會(huì)治理的智能化水平。九天·客服大模型基于億移動(dòng)客戶、億家庭寬帶客戶、將近2500萬的政企客戶以及云客服等產(chǎn)品的企業(yè)客戶所積累的大量客服經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建而成。
“兩款大模型是通用智能大模型基礎(chǔ)上的行業(yè)大模型。”馮俊蘭表示，行業(yè)大模型不是一個(gè)縮小版的通用智能模型，而是更為復(fù)雜、準(zhǔn)確性要求更高、能夠嵌入復(fù)雜生產(chǎn)系統(tǒng)、可自適應(yīng)閉環(huán)升級(jí)的高強(qiáng)度密集型研發(fā)的大模型。
“通用人工智能是時(shí)代賦予的新機(jī)遇，中國移動(dòng)愿與產(chǎn)業(yè)界共同擔(dān)負(fù)起責(zé)任和使命，讓人工智能成為數(shù)字中國發(fā)展的重要引擎和科技底色。”馮俊蘭表示。
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