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家中的電暖器出現故障，室溫也下降了，這可怎么辦呀……西城區陶然亭街道新興里社區接到了一戶居民求助。社區了解情況后，馬上聯系維修工人緊急入戶了，從報修到消除故障僅用了4個小時。問題解決了，居民的家里也暖和起來。
當天早上6時許，新興里社區的工作人員接到了一戶居民連續打來的求助電話，“我家電暖器不熱了，煤改電設備一啟動就有響聲，還有跳閘的情況，能幫忙找人修修嗎？”
天氣寒冷，居民家取暖是頭等大事。社區工作人員立刻將這一情況向宣房建筑公司報修。維修工人通過電話和居民初步了解電暖器出現的問題后，發現故障必須要上門維修才能解決。可報修的居民核酸檢測異常，正在居家隔離中。
如何在保證維修工人防疫安全的前提下，上門維修電暖器？
陶然亭街道城市管理辦公室疏整促組科長張鴻馬上與社區協調，提供防護服、N95口罩給上門維修的工人師傅。在穿戴好防護用具，并做好消毒后，工人師傅才進入該戶居民家中進行維修。
現場查看，發現是居民家中煤改電設備的空氣開關出現故障。工人師傅及時將空氣開關換新，保證線路安全。再打開電暖器后，電暖器沒有再出現異響，也不跳閘了，居民家中也暖和了起來。從居民報修到完成維修僅用了4個多小時。
“太謝謝你們了，現在能及時上門維修的工人師傅不好找，多虧你們幫我解決了大難題。”居民向社區和維修公司表達了感謝。
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