從溫情服務著手，從難題癥結抓起，昌邑區用有溫度的黨建服務引領社區治理，讓小載體釋放出大能量，以更貼心的社區服務持續提升居民幸福指數。
“移動辦公桌”——現場辦 零距離
(資料圖)
昌邑區通江街道江梅社區老年人居多。他們中很多人出行不便，活動范圍有限，消息來源也比較少。今年，社區書記劉艷宇決定改變傳統工作模式，以“移動辦公桌”黨建服務活動為載體，將被動的“坐等上門”變為主動的“現場辦公”。
5月11日，是社區“移動辦公桌”活動日。江梅社區的工作人員來到人群較為集中的小廣場，拉起條幅、支起辦公桌，聯合包保單位市城鄉規劃研究院，現場開展不動產相關業務咨詢，并向過往居民宣傳低保房補、退役軍人優待證、高齡補貼、新生兒落戶、獨生子女證等與群眾生活息息相關的辦事流程與惠民政策。
“我家房子住好幾年了，但房本一直沒下來，這種情況怎么辦？”李女士的問題有一定普遍性，市城鄉規劃研究院的工作人員認真地給予了解答。“人老了，腿腳不太方便，這種現場辦公方式挺便利。” 李女士說。
劉艷宇介紹，“移動辦公桌”分為線下和線上兩種形式，線下“移動辦公桌”每月開展一次活動，社區網格員走進居民小區，現場了解需求、解答疑問、代辦業務，對生活困難的家庭開展入戶調查。線上“移動辦公桌”利用居民微信群，發布各類惠民利民政策信息、業務辦理流程、用工就業信息及各類通知，通過基層治理平臺上報事件。
今年3月以來，“移動辦公桌”收集群眾訴求62件，現場辦理居民業務35件，通過基層治理平臺上報事件32件，均全部辦結。
“小板凳議事會”——問民需 解民憂
“樓下的下水井可能堵了，能不能協調相關部門來看看？”
“小區里今早多了兩處建筑垃圾，影響通行和環境，希望業主趕緊處理一下。”
這種為小區事務暢所欲言的場景，發生在4月17日新地號街道維北社區的“小板凳議事會”上。
年初以來，新地號街道維北社區創新“黨建+”引領協商議事機制，成立“小板凳議事會”，把黨群服務中心“搬”到涼亭中、“建”在廣場上，與群眾面對面零距離，大事小事一起議。
一座涼亭、幾張小板凳，不僅解決了場地局限的問題，更消除了臺上臺下、黨員群眾的距離感，實現了社區服務由居民“跑腿”向社區“下沉”模式的轉變。
“我早上反映的建筑垃圾問題，社區已經和業主溝通了，并立上了清運截止時間的牌子，我很滿意。”居民王女士夸贊道。
社區黨委書記金美岑說，“小板凳議事會”每半個月開一次，按照收集、協商、落實、反饋四步工作法，讓能辦的事項當下辦、轉辦的事項代理辦、不能辦的事項告知怎么辦，為居民群眾提供全方位服務。
“小板凳議事會”不僅是一個表訴求、辦實事的平臺，還是一個學政策、學思想的全民學習陣地。“小板凳議事會”上，網格員將“官話”變“白話”，將“文件語”變“家常嗑”，用通俗易懂的語言把黨的二十大精神、各類民生政策、社區工作中的大事小情一一向群眾講解。
“有事擺上桌面，有話講在當面，這種亮亮堂堂的議事方式，大伙兒都支持。”居民劉先生說。
“胡同議事”——同參與 廣受益
“街道和社區號召居民家安裝燃氣報警器，大家有啥想法，都說說！”4月26日，新建街道新邑東社區黨總支書記楊晶主持召開“胡同議事”會，就安裝燃氣報警器的問題向居民代表征求意見。
“這是好事，我同意！”有人當即舉手贊成。“咱們社區困難家庭多，會不會增加他們的負擔？”有人表示出擔心。
“街道會為大家爭取最優惠價格，困難家庭免費安裝。”聽了楊晶答復，居民代表紛紛表示支持。召開“胡同議事”會，大事小情共同議，是新建街道新邑東社區打造“胡同議事”家門口黨建品牌以來處理社區事務的重要方式。
新邑東社區地處城鄉接合部，轄區駐街單位少、公共資源少、行業場所少，老齡人口多、困難群眾多、重點人員多。社區圍繞睦鄰文化建設，增設“胡同議事小院”、成立“胡同服務隊”、評選“胡同鄰里好人”，通過“自治+共治”的方式，讓居民量力而行參與社區建設。
“胡同服務隊”成立時，老黨員郭健毛遂自薦當上了隊長。從此，他就成為“大忙人”。社區有事，他第一個到；居民有需要，他從不推脫。居民都說：“有事不用急，一會兒老郭來。”
受老郭影響，許多退休老黨員加入“胡同服務隊”，一些在職黨員也主動“回家”。社區哪里設施破損存在隱患，哪里下水堵塞需要清掏，哪里有堆放物影響環境……他天天在社區里巡邏，把看到的、聽到的一一記在本子上，反饋給社區，以便及時解決。
年初以來，新邑東社區通過“胡同議事”會、“胡同服務隊”收集民生問題22件，現已解決10余件，并為32個困難家庭免費安裝了燃氣報警器。
以黨建為引領，用“小切口”撬動“大民生”，昌邑區各社區在基層治理體系和治理能力現代化中，八仙過海、各顯神通，貢獻出了一個又一個接地氣、添和氣的“黨建+”基層治理新樣本，讓黨建的“軟實力”真正成為改善民生的硬核支撐。
（江城日報全媒體記者 趙迎華 見習記者 陳威羽）（松花江網編輯 羅安東）
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責任編輯：Rex_06
