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一、建立網絡直播平臺未成年人保護機制

網絡直播平臺不得向未成年人提供誘導沉迷的產品和服務。為防止未成年人沉溺于網絡直播和進行打賞主播等行為，在上海的網絡直播平臺建立未成年人上網保護機制，禁止平臺為未成年人提供現金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。同時，指導上海網絡直播平臺設立“未成年人擅自消費退款申請流程”，對涉及未成年人不理性消費行為，經核實后協助用戶退款。

二、建立平臺主播賬號注冊審核管理制度

進一步加強對主播賬號的注冊審核管理，指導上海網絡直播平臺嚴格落實實名制。不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網絡主播服務的，應當征得監護人同意。強化主播注冊認證環節，除賬號需綁定本人手機號碼外，還要求用戶上傳身份證正反面及手持身份證照片，或通過第三方人臉識別系統進行實名認證。如用戶經認證為未成年人的，均不予通過注冊。

三、優化升級網絡平臺“青少年模式”

進一步優化視頻平臺的產品模式和內容呈現方式，指導“嗶哩嗶哩”平臺建立青少年模式的內容服務團隊，精選推送音樂繪畫、人文地理、趣味科普等領域的知識，大力推送優質動畫片、紀錄片等寓教于樂的精品內容；上線“空中課堂”欄目，通過“直播＋點播”雙渠道，為上海中小學生提供大量免費優質課程；指導“喜馬拉雅”平臺面向青少年推出兒童音樂劇、兒童有聲劇等精品直播內容；指導 “米哈游”游戲公司打造“成長關愛平臺”，監護人可設置玩游戲時間及消費額度上限，護航青少年綠色游戲行為。

四、建立保護青少年心理健康網上工作站

指導“嗶哩嗶哩”視頻平臺開創客服中心“能量加油站”，引入專業心理醫生在線疏解青少年群體的不良情緒；指導“喜馬拉雅”成立“護苗工作站”，以“督導＋業務＋保障”為工作模型，全力發揮各業務條線的資源優勢及主觀能動性，分層分級履行未成年人關愛保障機制。（總臺記者 俞翔）

（松花江網編輯 孫淑平）

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