黃女士今年40歲，未婚先育有一個女兒。今年8月份，她在網上刷到珍愛網的婚戀廣告很是心動，于是就注冊填寫了個人信息。兩天之后就收到了紅娘的電話邀約。
“她跟我密談了將近4個小時，問我的個人資料，問我的情感，然后就叫我交費，也沒有說費用明細。她的承諾是說，第一我會幫你們戀愛成功，脫單；第二我本人親自服務你。”黃女士說，聽到對方“包戀愛”的承諾，她就滿心歡喜的簽了服務合同。
不過記者留意到，黃女士簽的合同上，紅娘服務寫的是“專案 牽線 約見 撮合”，還有特別提示寫明，公司將為客戶與心儀對象提供牽線服務，并努力促成約見，但并不保證甲方一定能與心儀對象成功見面，亦不能保證客戶一定能與心儀對象建立戀愛或婚姻關系，而服務費用就要50400元，服務時長是5個月。
(資料圖片僅供參考)
“真的，整個人都懵了，她游說了很久，可能那個時候就頭暈了。”黃女士說。
根據黃女士提供的平臺記錄，簽的合同第一個月里，紅娘陸續為她約見了4位男士，不過全都不符合她的要求。
“對男士的月收入要達到5萬以上，學歷大專以上，審稿達到1.7米以上，年齡段不能超過50歲，40到50歲左右。但是她介紹的這些都不符合標準，有的收入不達標，比如2萬左右，有的年齡很大了，我當時就提出這個好像不太合適，她說你先見見，看看這個大哥怎么樣，都是這樣誘導去見面的。她既然知道我的標準，為什么不按我的標準去選擇呢？”黃女士說。
尤其令黃女士不滿的就是10月底第五位成功約見的男士。
“app上面顯示，小孩方面是只有一個兒子，只有四歲，但是紅娘老師微信上給我寫的是有兩個小孩，一男一女，兒子二十多歲了，而且他說這個男士有1.72米高，其實他根本就沒有那么高，現場見面就跟我差不多。那我就質疑你公司信息虛假。”黃女士說。
11月，黃女士申請了全額退費，不多對方就以已經進行了服務為由，要扣三分之一的服務費，隨后記者來到珍愛網順德大良門店了解情況。有負責人表示，他們從頭到尾都沒有“包戀愛”這一承諾。而服務費用就是根據客戶自身條件和擇偶要求，系統自動定價的。
至于黃女士所講的匹配對象不合要求以及退費問題，珍愛網市場總監謝女士回應稱，“我們所有見面之前的人，信息資料都會給人看，覺得不好可以不見的，可以有自助選擇權的。退費流程這塊有專門的人在負責，我也有在跟進，也有在了解，也開過幾次小會探討她的情況，目前能給到的已經是我們能作出的最大限度了。”
記者現場組織雙方協商，不過該公司負責人就說，公司總部會再聯系黃女士處理。在采訪當天晚上，記者就收到黃女士回復，說對方公司已經答應了她的退款要求。
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