杭州的黃女士反映，12月25號上午她去口腔診所拔了一顆智齒，她說拔牙的過程比較順利，但價格她不能接受。
杭州濱江區(qū)有家民利口腔連鎖谷豐門診部。12月25號上午，黃女士到這里拔智齒。
(資料圖片僅供參考)
黃女士：“上（頜）最里面那顆，然后早上我起來大概9點多，一起來就過來拔了，我是在大眾點評上看，他們是兩百五十幾塊錢，上（頜）的一顆，打電話問可以刷醫(yī)保嗎？他們說可以，我就過來拔了，拔好就要付錢，他們說一千多，然后我就跟他們說怎么大眾點評上才兩百多，他們就說我的牙很難拔，也沒仔細說，然后我也沒跟他們爭，我就付了。”
在大眾點評上，這家口腔門診部有一個“智齒拔除、上頜簡單智齒微創(chuàng)拔除”團購項目，里面寫了包含的項目和價格，還有一句話寫著，“額外費用根據(jù)個人需求，到店自行支付，有任何疑問請?zhí)崆芭c商戶溝通”。黃女士說，她拔完牙之后付了一千塊錢，跟團購的價格相差有點大。
黃女士：“我就跟我爸說一千多塊錢，然后他就說太貴了，因為之前拔，我想想看也是不對，后面又看了一下，大眾點評上是才兩百多。”
記者：“拔牙之前有沒有說，怎么拔多少錢？”
黃女士：“沒說這倒沒說。”
黃女士的父親：“貴了呀，正常拔一顆牙才幾十塊錢，你就一個麻藥，無非拔掉就幾顆止痛片，還有一點消炎藥，哪里算出來要一千塊錢。”
黃女士拿出單據(jù)，上面寫著：低異位智齒拔除，價格1800塊錢，優(yōu)惠后實際收費1000塊錢，其中刷醫(yī)保的303塊錢寫明了項目，剩余支付寶付的697塊錢沒有寫清收費項目。來到這家民利口腔連鎖谷豐門診部，當時拔牙的杜醫(yī)生拿出了黃女士的牙片，介紹了情況。
杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部 杜醫(yī)生：“這顆智齒，智齒上面有一層骨埋伏，大概1mm到1.5mm的骨頭埋伏，難度要去骨，去完之后才能把牙齒拔出來，它完全在骨埋伏以下。我們打麻藥，開始是打了一支，中途有點痛，然后又補了一支多一點點，我們都是用的小支的麻藥，去掉這點骨頭之后，我們用到的設備，超聲骨刀，然后拔出來，整體的牙她自己也帶走了，里面也沒有斷根什么的，拔了之后再放了膠原蛋白，促進傷口愈合，止血，軟組織愈合。”
這家谷豐門診部的工作人員拿出價目表，表示“低異位智齒拔除，每顆1800塊錢”就是項目的單價，而不是每個步驟分開收錢，給黃女士的單據(jù)中，303塊錢是醫(yī)保能報銷的部分，所以單獨列出來。黃女士到診所之后，沒有咨詢大眾點評上的價格，并且在治療過程中他們介紹過價格。黃女士不認可這個說法。現(xiàn)場經(jīng)過協(xié)商，谷豐門診部退還697塊錢。
杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部工作人員：“按照她的訴求來，醫(yī)保上付了303塊錢，剩余的錢反正退給你，就當我們自己做公益。”
記者：“這個方案可以嗎？”
黃女士：“可以可以，公益公益，對，公益。”
現(xiàn)場，黃女士收到了退款。在采訪的過程中，黃女士的父親情緒比較激動，杜醫(yī)生報了警。
黃女士的父親：“我罵人我罵的，我向你賠禮道歉，我錯，但是我不要你這錢，叫公益，把我的錢還給我就好了，是你們亂收費，六百多塊錢退回來，當公益。”
杭州濱江民利口腔連鎖谷豐門診部工作人員：“你可以到物價局去。”
黃女士的父親：“你以為我家里窮的揭不開鍋，要她來做公益。”
民警表示，如果對價格有疑問，黃女士父女倆可以向物價部門反映，關于罵人的事情，雙方提供證據(jù)，他們會協(xié)調(diào)處理。
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