我們關注的是余姚的一位吳先生打進我們熱線向我們求助說，前兩天他遭遇了一場車禍，車子受損嚴重。吳先生提出整車報廢，那么保單上車子的保額是7萬多，但是保險公司只能賠5萬。這究竟是怎么回事呢？
吳先生人在余姚，通過視頻講述了自己的遭遇。1月4號中午，他在余姚當地發生了一起交通事故。轉彎的時候被迎面的貨車撞倒。
(相關資料圖)
“我是左轉彎的，他是直行的，那個不是沒有左轉彎的燈嗎？同時綠燈，事故定下來是我全責。”吳先生說。
吳先生拍下的照片可以看到，車內右側已被撞爛，車輛安全氣囊也已經彈出。吳先生說，事故發生后，他第一時間聯系了保險公司。
“這個大梁全部彎掉了，然后這個門邊全部壞掉了，我說這肯定修不好了，然后她那個人也同意的，他說我給你報全損，他說報廢我也同意的。然后第二天他就說你這個車不值錢，不能賠，只能賠五萬塊錢。”吳先生說。
這是吳先生的保單，車損保額為71972元。保險公司只愿意賠付5萬元，吳先生無法接受。
“你保價是七萬一千九，為什么我的車報廢了，你只賠付我五萬。”吳先生說。
據了解，吳先生的車子是在大地保險投保。針對吳先生的質疑，記者首先聯系了大地保險的客服。
大地保險官方客服回應稱，“他（去年）十月份買的保險，當時買保險的時候是七萬多，現在是一月份，已經又開了幾個月了，這個損失是有折舊費用的，所以說現在理賠的話，肯定不是他車損險上面的保額。要扣取他的折舊費用，具體他現在這個全損的話，理賠部門給他定了多少錢，這個是理賠部門來反饋的。”
保險購買車險，出了事故要報廢還要折損，有這樣的說法嗎？隨后記者又聯系了大地保險寧波分公司，當時是這家公司負責勘察理賠的。
大地保險寧波分公司理賠部工作人員回應稱，“現在按我們外觀看的撞擊程度，修完全是沒問題的，但是客戶現在車子也不同意拆解，他就說車子保額保了七萬多，要按照七萬多要求我們退全損。但是按照現在的損失程度，完全達不到這個標準。”
大地保險寧波分公司方面的解釋是，此前客服給的解釋可能不夠專業，車損險是可以足額賠償的。只是根據他們的認定，車子發生事故后還能維修，還達不到報廢程度。是客戶堅持要求報廢，不同意拆解，所以事情就這么僵持著。
“他實際這個車市場保額，算下來有七萬多，但是二手車市場這個價格貶值比較那個的，所以她就一心想要報廢這個車子，我們也為了站在他這個角度考慮，適當我們能盡到的，能寫上退讓也協商掉。” 大地保險寧波分公司理賠部工作人員說。
大地保險表示，目前他們已經委托第三方公司進行車損評估。后續會繼續跟吳先生協商，爭取妥善解決。
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