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“口服溶液就像蠟燭一樣，倒都倒不出來，小孩子也吸不出來，這是怎么回事。我孩子現在兩歲八個月了，在醫院體檢不是缺鈣嘛，醫生建議我們吃點補鈣的產品，就在藥店里面給孩子買了三精牌葡萄糖酸鈣口服溶液，是老牌子，家長也比較信賴，之前喝都是這個樣子，透明的，沒有雜質。之前天冷也沒有出現這個問題，一直都是正常喝。因為孩子每次喝完之后，我會看一下喝完沒有，這幾天我給孩子喝的時候發現，孩子喝了一半不喝了。我拿過來一看，這里面怎么像果凍跟膠水一樣，正常不應該是這樣，你看現在拿出來晃都晃不動，我現在把它打開，插進去感覺很硬，吸也洗不出來，水狀的吸出來了，固化的吸不出來了。你看倒也倒不出來，出現這種問題我就比較擔憂了，買了兩盒中有百分之六七十有這樣的問題，就想請你們幫忙。”許昌市民李女士表示。
李女士表示，年前自己買了兩盒三精牌的復方萄糖酸鈣口服溶液，從外包裝上我們也可以看到生產日期是2021年11月27號，并且仍在有效期內，從后面也可以看到廠址、廠名，并且也有正規的生產批號。那為什么會出現一部分固化的情況呢？是什么原因導致的，記者首先來到李女士購藥的許昌啟源大藥房了解一下情況。
“進的藥品都是正規渠道，我們也不可能一盒一盒拆開去看，我們都是批量進貨，出現這樣的問題我也很遺憾。（李女士：我買的葡萄糖溶液，現在是果凍狀的，吸都吸不出來，你說正常嗎）在低溫10度以下的時候會有這種結晶的現象。（李女士：我看說明書也沒有這個說法）這是藥廠服務熱線說的。（李女士：廠家沒有跟我說需要那樣保存是吧，河南現在的溫度也不低，我們也不是在地窖里住，我現在就想知道這個藥到底是真是假，如果是廠家的問題，廠家要給我一個說明，這個藥別對小孩有影響，你說三精口服溶液小孩子們都在喝，要是有問題了你說怎么辦）都是從正規渠道進的，一切手續都是合法的。（記者：是同一批次，確實有檢驗報告）你看這還有發票。（記者：你看同一批次還有沒有遇到類似的情況）沒遇到。（記者：是否有問題，反映給醫藥公司反映給廠家，讓他們給解釋一下，我相信不僅是她一個人有疑惑，可能還有些寶媽也有疑惑）我給藥廠重慶地區各負責人聯系了，發了微信都跟他說了，他也說這種情況有可能有低溫結晶現象，但是她也不能排除完全沒有質量問題。”許昌啟源大藥房負責人表示。
到底是什么原因導致的，是不是正常的現象呢？記者也把情況反映到了當地的食藥部門。
“現在這里只有兩瓶出現這種問題。你買了多少，大概有多少瓶出現這樣的問題。（李女士：就買了兩盒，有一半吧）像這種葡萄糖酸鈣溶液在某些條件下，有可能會出現類似的情況，但是完全凝固的情況，我也是第一次遇到。進貨的單據有沒有？（藥房負責人：有）檢查了之后發現，藥品應該是正規廠家生產的，藥店的進貨票據包括檢驗報告都看了，也都是合規的。”許昌市市場監管局經開區分局工作人員表示。
李女士希望廠家做一個解釋，對此，哈藥集團三精制藥有限公司服務熱線工作人員回應稱，“低于十度就會出現結晶的情況，這是產品的一個特性，沒有辦法更改的。（李女士：我們河南最冷的時候，我買的葡萄糖酸鈣也沒有出現這樣的問題，現在氣溫已經升高了十幾度，現在都沒有零下了，為什么會出現這個問題）因為這個就是在十度左右產生的。這個季節出現這種情況的比較多，我們也在逐一解釋。（記者：是這樣的，她買這樣的產品其中有一半出現這樣的情況，一半是正常的液體）它是結晶的狀態有所區別，有的像羽絨，有的像棉球，有的像凝膠，六七十度的水泡二十分鐘，這種現象自然就消失了。如果不消失隨時與我們聯系。”
“（記者：廠家既然說了六十度的水二十分鐘能融化，咱試試吧，現在過去了三分鐘，我們看一下，已經融化了，完全成液體了，這對于藥效有什么影響）溶解了以后是無影響的，因為你看到的這個固態就是里面的有效成分，溶解到溶液里就可以正常飲用，沒有問題的。”廠家工作人員說。
由于李女士仍舊有疑問，記者就找檢測機構看一看到底有沒有問題。
“這個是2021年生產的東西，保質期是到2023年，時間比較長，在存儲運輸工程中是不是有問題，這都確定不了，最直接的方式還是對他進行鑒定。如果真的鑒定出來成分有問題，屬于不合格的藥品的話，可以直接向三精哈藥所在地市場監管部門進行投訴。（李女士：謝謝啊）沒事沒事，這是我們應該做的。” 許昌市市場監管局經開區分局工作人員表示。
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