前不久，南京78歲的周先生到英諾口腔診所補(bǔ)牙，最初商定的價(jià)格在1000元左右，可在補(bǔ)牙時(shí)，醫(yī)生推薦了一款“睿典瓷”牙套，稱效果會(huì)更好。周先生將其理解成了“瑞典”，以為是進(jìn)口的，于是便同意花3000元補(bǔ)了牙。隨后周先生拿到了產(chǎn)品宣傳材料，才發(fā)現(xiàn)此“睿典”并非“瑞典”，于是質(zhì)疑診所玩“文字游戲”，糊弄消費(fèi)者。
“我想瑞典的產(chǎn)品質(zhì)量肯定好，不可能是壞的，再仔細(xì)一看，不是瑞典的，而是睿麗的睿，字改了一個(gè)，我說(shuō)你這個(gè)就不對(duì)頭了，而且是深圳過(guò)來(lái)的不是進(jìn)口過(guò)來(lái)的？”周先生說(shuō)。
提起這次治療，周先生也沒(méi)有弄清自己裝的牙套到底是什么產(chǎn)品。原來(lái)周先生的一個(gè)門牙有缺失，看了家門口新開了一家口腔診所，于是前去咨詢補(bǔ)牙。工作人員告訴他，補(bǔ)牙治療一千多塊錢。
(資料圖片僅供參考)
“在手術(shù)臺(tái)上，醫(yī)生講你這個(gè)牙齒要5000塊錢，我說(shuō)5000塊錢就不做了，你當(dāng)時(shí)講的是1000塊錢。她說(shuō)你要好的就要貴一點(diǎn)，我說(shuō)好的有什么呢，有德國(guó)的，還有其他的。我說(shuō)裝德國(guó)的你要多少錢，結(jié)果和另外一個(gè)女的一商量，說(shuō)3000塊錢。我說(shuō)3000塊錢就3000塊錢。”周先生說(shuō)。
雖然價(jià)格貴了，但一想到是德國(guó)的，質(zhì)量可能會(huì)好點(diǎn)。周先生就接受了3000塊錢的價(jià)格。不過(guò)，就在治療結(jié)束后，周先生發(fā)現(xiàn)，自己牙套不是德國(guó)的。這是怎么回事呢？
英諾口腔趙醫(yī)生回應(yīng)稱，“我覺(jué)得睿典瓷是比較適合他的，當(dāng)時(shí)我就和他說(shuō)，叔叔我給你做睿典瓷的，叔叔是坐在牙椅上面，我就說(shuō)我們簽字了。（及則會(huì)：當(dāng)時(shí)他有沒(méi)有要求德國(guó)的）他有說(shuō)，但是做之前，我和他說(shuō)了，我說(shuō)給你做這個(gè)睿典瓷會(huì)更好。”
英諾口腔卻表示，在補(bǔ)牙前已經(jīng)進(jìn)行告知，稱制作牙套的原材料確實(shí)是從瑞典進(jìn)口，但加工是在深圳進(jìn)行，在診所看來(lái)，這就是進(jìn)口的牙套，周先生也簽訂了知情同意書。
在周先生聽來(lái)，德國(guó)瑞典雖然國(guó)家不同，但好歹也是進(jìn)口的。周先生一開始準(zhǔn)備接受，但就在治療后，他拿到了產(chǎn)品宣傳材料，才發(fā)現(xiàn)“睿典”這兩個(gè)字有問(wèn)題。
“我就認(rèn)這個(gè)賬以為是瑞典，你這個(gè)睿典是什么睿典，深圳睿典是國(guó)產(chǎn)的，國(guó)產(chǎn)的做下來(lái)也就1000多塊錢。”周先生說(shuō)。
英諾口腔趙醫(yī)生回應(yīng)稱，“它是瑞典的一個(gè)品牌，它那個(gè)睿不是瑞士的瑞，就跟你說(shuō)車子它也是有很多名稱，它這個(gè)睿是材料的一個(gè)名字。（記者：它和瑞典有什么關(guān)系呢）它也是諾貝爾的，諾貝爾也是瑞典的。”
“瑞典”變“睿典”，周先生認(rèn)為這是玩文字游戲，英諾口腔卻表示，已經(jīng)進(jìn)行告知，現(xiàn)在簽訂了知情同意書，同意書上有“睿典瓷”的記錄。至于是不是進(jìn)口牙，英諾口腔表示，制作牙套的原材料是從瑞典進(jìn)口的，制作是在深圳進(jìn)行的。
“（記者：這個(gè)牙算不算進(jìn)口呀）它材料是進(jìn)口的，對(duì)不對(duì)，我們這樣說(shuō)的話，都是這樣來(lái)說(shuō)的。”趙醫(yī)生稱。
那英諾口腔的這種說(shuō)法能否站得住腳呢？隨后，江寧區(qū)衛(wèi)生鑒定所市場(chǎng)監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，牙套的制作是在國(guó)內(nèi)完成的，產(chǎn)品的注冊(cè)證號(hào)也是廣東的，并不能算是進(jìn)口產(chǎn)品。
“這個(gè)產(chǎn)品不能算進(jìn)口產(chǎn)品，因?yàn)槭菄?guó)內(nèi)注冊(cè)的，是粵械字號(hào)的，就是我們國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，不算進(jìn)口產(chǎn)品。”執(zhí)法人員表示，他們將收集相關(guān)材料，調(diào)查醫(yī)院是否涉嫌虛假宣傳。他們也要求，英諾口腔在后續(xù)的診療過(guò)程中，對(duì)老年人的特殊群體進(jìn)行了明確有效的告知。
“你和顧客患者要講清楚，我們?cè)牧鲜侨鸬溥M(jìn)口的，在我們國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)，由國(guó)內(nèi)某一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)加工生產(chǎn)的，因?yàn)槟銍?guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的資質(zhì)都由對(duì)吧，我給你一個(gè)建議，就是手術(shù)知情同意書上，你把材料這方面的內(nèi)容也加上去。”執(zhí)法人員表示。
目前，執(zhí)法人員已要求英諾口腔在后續(xù)的診療活動(dòng)中，對(duì)老年人等特殊群體進(jìn)行明確有效的告知。對(duì)于該店家是否涉嫌虛假宣傳，相關(guān)部門也在進(jìn)一步調(diào)查中。
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