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2022年10月，王先生收到妻子送的一份生日禮物，是一塊在中國(guó)珠寶門(mén)店買(mǎi)的手表，2080塊錢(qián)。他說(shuō)佩戴一個(gè)月后， 發(fā)現(xiàn)手表有問(wèn)題，找到店里補(bǔ)了1110元差價(jià)，換成了一塊阿瑪尼石英手表，佩戴了3個(gè)多月，又出問(wèn)題了。
“過(guò)生日，我老婆給我送了生日禮物，第一塊表戴了有一個(gè)月左右出現(xiàn)問(wèn)題，走時(shí)不準(zhǔn)。”王先生說(shuō)。
杭州蕭山峙山北路上有家中國(guó)珠寶門(mén)店，這里也賣(mài)手表。2022年的10月，王先生的妻子2080塊錢(qián)在店里買(mǎi)了一塊手表。王先生說(shuō)，佩戴一個(gè)月之后，發(fā)現(xiàn)手表有問(wèn)題，找到店里補(bǔ)了1100元差價(jià)，換成了一塊阿瑪尼石英手表，佩戴了3個(gè)多月。
“然后出現(xiàn)表里面起霧，導(dǎo)致走時(shí)不準(zhǔn)了，一點(diǎn)都不會(huì)走了，后來(lái)我就找他們的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)說(shuō)要去檢測(cè)，他們拿回去檢測(cè)，就是里面有那種潮氣霧水，這種原因?qū)е碌淖邥r(shí)不準(zhǔn)。（記者：有沒(méi)有說(shuō)什么原因?qū)е缕痨F）她說(shuō)有可能我碰到熱水了，這個(gè)我每天洗澡都是把手表拿掉再去洗澡，不能我戴著手表去洗澡，他們說(shuō)是熱水導(dǎo)致的原因，這個(gè)是不存在的。”王先生說(shuō)。
對(duì)此，中國(guó)珠寶杭州蕭山峙山北路店工作人員回應(yīng)稱，“（記者：中國(guó)珠寶和阿瑪尼之間是什么關(guān)系）阿瑪尼這邊是供貨商，供貨到我們這邊的。（記者：正品肯定是保證是正品，這個(gè)是全包聯(lián)保，終身維護(hù)，當(dāng)時(shí)檢測(cè)那邊跟我說(shuō)，起霧是因?yàn)檫M(jìn)水，所有的手表都是防冷水不防熱水的，它不是專業(yè)防水手表只是30米生活防水，霧氣肯定是熱水嘛。”
王先生說(shuō)，雖然不認(rèn)可對(duì)方的說(shuō)法，但因?yàn)檫@次是免費(fèi)維修，就同意了。同時(shí)，因?yàn)楸肀P(pán)又磨損，他想順便更換表盤(pán)，價(jià)格是300塊錢(qián)。他和商家各承擔(dān)一半，手表維修了十多天。
“修回來(lái)以后，戴了有一個(gè)多月左右的樣子，現(xiàn)在秒針不走了，分針正常計(jì)時(shí)，秒針待在一個(gè)位置不會(huì)動(dòng)，時(shí)間是準(zhǔn)的，日期也是對(duì)的，就是手表的秒針不會(huì)走，他們讓我拿過(guò)去再去檢測(cè)維修，這個(gè)手表總共買(mǎi)了幾個(gè)月，再去二次維修，我絕對(duì)接受不了，我正常就在車(chē)間里上班，管管生產(chǎn)，看看質(zhì)量，出力氣了，震動(dòng)了，我不干活的。如果因?yàn)槠疵苫睿饎?dòng)原因出力氣太大，導(dǎo)致震動(dòng)，我不會(huì)來(lái)找他們的。（記者：你的想法是什么）我的想法不高，把表錢(qián)退給我。”王先生說(shuō)。
中國(guó)珠寶杭州蕭山峙山北路店工作人員回應(yīng)稱，“因?yàn)闆](méi)有去維修的地方檢測(cè)過(guò)，我不能口頭承諾什么問(wèn)題。（記者：他想退貨）手表不像黃金，不能再生，這個(gè)哪怕你買(mǎi)幾萬(wàn)塊錢(qián)的專柜，也是一樣不能退貨，出了這里我們都是消費(fèi)者。我的意思當(dāng)時(shí)我也跟大哥講過(guò)，不管什么原因我們先去檢測(cè)，只有檢測(cè)出原因，我們才能商量處理的更好的辦法。”
經(jīng)過(guò)王先生的同意，先把手表拿去檢測(cè)，再根據(jù)結(jié)果協(xié)商解決方案。
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