杭州的康女士反映， 前幾天，她在門口放一個快遞，第二天醒來一看，盒子不見了。
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“前幾天在抖音上買了兩瓶粉底液，周五晚上我在樓下菜鳥裹裹取完了以后，就放在門口了。因為粉底液可能怕不合適，我就先把試用妝拿到樓上去了，拆開以后，里面有兩瓶粉底液放在這，方便拿去郵寄嘛，幫我退還。早上我是睡了個懶覺，大概12點起來看，就沒有了?！笨蹬空f。
康女士住在杭州西湖區綠城春樹云筑，房子是一套復式公寓。她說，當時快遞盒子就放在門外鞋柜旁邊，她買的是一款瑪麗黛加氣墊粉底，快遞里的東西價值280元左右。
當時想著，用了試用妝如果不滿意，第二天就退貨，讓快遞員來取。記者發現，這一層樓有不少房間把快遞、鞋子放在門口，發現東西部件后，康女士當天就聯系物業看監控。
物業工作人員說，可以看這段監控，但不方便拍攝。畫面中一名女子手上拿著多個快遞盒子。
“她倒到大的，她在倒，那就說明里面是有東西的，沒有東西她倒什么呢?！笨蹬靠粗曨l說。
物業此前告訴康女士，聯系了拿東西的住戶，說里面有東西的，她是放回去的，只拿走了空的紙箱。另外，監控里看不到里面有沒有東西。現場物業聯系了拿走快遞盒的住戶焦女士。
“我經過那里，那個盒子是空的，是沒有東西的，我是兩個手這么一提，往那個走廊上走過去的，我又沒有拿她的東西，我還什么還啊。（康女士：那里面是有東西的，而且我發現你是把小巷子倒到大箱子里面，你有倒這個動作?。┠憧茨莻€監控，我提的盒子都是打開的，里面沒有東西的，那個里面都是泡沫，空的，我就是往那里過，這兩個空的，我就順便帶過來了。（康女士：那現在怎么知道你沒有拿呢？對呀，你拿走了啊，是你拿的，看著你拿了呀）”焦女士說。
監控里焦女士拿走快遞時間是4月8號早上7點多，按焦女士的說法，在各家門口收集快遞紙箱，是她平時的一個習慣。
“（記者：您平時會在各個樓層門口收集這些嗎）對啊，因為我是搞衛生的，我會到每一層去打掃衛生的，因為這個樓層里有好多鐘點工是我做的，昨天我還到14樓去，有個小姐姐發到群里，她說阿姨去拿紙板?！苯古空f。
康女士后來反饋，她去看了監控，從4月7號晚上10點半她把快遞放在門口，到第二天早上，焦女士拿走快遞盒子，期間沒有人動過。
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