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國家金融監督管理總局網站今日發布關于2023年第一季度銀行業消費投訴情況的通報（銀保監消保發〔2023〕5號）。通報顯示，2023年第一季度，交通銀行平均每千營業網點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量均居國有大型商業銀行首位。

交通銀行平均每千營業網點投訴量居國有大型商業銀行首位

國有大型商業銀行平均每千營業網點投訴量情況。2023年第一季度，國有大型商業銀行的平均每千營業網點投訴量的中位數為698.0件/千營業網點。其中，交通銀行1147.8件/千營業網點，建設銀行850.2件/千營業網點，中國銀行789.3件/千營業網點，工商銀行606.8件/千營業網點，農業銀行378.9件/千營業網點，郵儲銀行143.6件/千營業網點。

交通銀行平均每千萬個人客戶投訴量居國有大型商業銀行首位

國有大型商業銀行平均每千萬個人客戶投訴量情況。2023年第一季度，國有大型商業銀行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為145.4件/千萬個人客戶。其中，交通銀行170.8件/千萬個人客戶，建設銀行163.8件/千萬個人客戶，中國銀行159.7件/千萬個人客戶，工商銀行131.1件/千萬個人客戶，農業銀行99.3件/千萬個人客戶，郵儲銀行87.0件/千萬個人客戶。

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責任編輯：Rex_15