張師傅在杭州開出租車已經有七八年了，7月26號有人加了張師傅的微信，自稱是人保公司的續保專員，張師傅向對方買了所謂的“車險”后，發現此“人保”非彼“人保”。

(資料圖)

想買“人保車險”

買了“人保統籌”

張師傅：我在蕭山機場等客，有個微信加我，他說人保專員為你服務，我就相信了，就添加一下，我說你給我算一下，去年買的是一萬多。他說今年算了，大概是不到六千塊錢。我說有這么便宜嗎？他說去年你被忽悠了，你買車的時候被忽悠了。

張師傅說，當時對方算出來的結果是商業險6867元加交強險1800元，原價8676元，活動優惠后只要5788元。

張師傅：然后，他就給我發一個碼，他說要不你趕緊買了，有個三百的返券。當時我心動就點進去，直接就是錢3998元，好了，商業險進去，進去之后呢，我就立馬打95518 查一下，我這個是不是人保的，結果一查不是的。

張師傅跟對方簽的是一份安全統籌服務合同，統籌種類包括機動車損失統籌，第三者責任統籌等。奇怪的是合同抬頭寫的是人保汽車服務浙江有限公司，蓋的卻是人保汽車服務河北有限公司的章。上面寫明公司地址在河北邯鄲，還留了一個全國400客服電話。

張師傅：我打電話問你們這個保險是不是人保？他說我們是人保統籌汽車服務，那我說那不行。

記者：這個并不是你理解的那個人保？

張師傅：對，他就說是一個統籌，而且還不是指定修理廠，我去哪修去哪修，那我說杭州有沒有指定的網點、勘查員、理賠？他說沒有，都是在網上報價的。理賠額度他說是70% 。

張師傅說自己去年買的是人保車險，當時對方自稱“人保公司的續保專員”，他就以為自己買的也是“人保車險”，沒想到買到的是“人保統籌”，張師傅當時就提出退款。

張師傅：扣3%，我心想這也可以，這個流程你既然經過公司賬了，咱們也就承擔個一百來塊錢，也無所謂。關鍵是交上去之后呢，業務員退這個保的時候，直接把錢轉給我3258元吧，好像還差三四百塊錢。

記者建議張師傅先撥通合同上的那個全國400客服

人保汽車服務河北有限公司 客服：我們是人保汽車服務河北有限公司，簡稱人保統籌。

記者：總公司在河北是吧？

人保汽車服務河北有限公司 客服：對。

記者：那你們跟那個中國人保是一回事嗎？

人保汽車服務河北有限公司 客服：沒有任何關系。

張師傅納悶了，當時那個業務員為何自稱“人保公司的續保專員”呢？

人保汽車服務河北有限公司 客服：那是線下代理公司的問題，我們總公司從來沒有說過我們跟中國人保有任何關系。

記者：那你這個代理公司在杭州嗎？

人保汽車服務河北有限公司 客服：我不清楚，這個您問一下業務員吧，他沒有跟我們說過代理公司的具體位置。

那位“人保公司續保專員”還告訴張師傅，“人保統籌”是總公司，他們是幫它銷售的代理公司，公司只退下來2273元，代理公司這邊正常最低，都是扣30%-40%手續費，張師傅是唯一沒扣那么多的，張師傅向公司客服進行了核實。

人保汽車服務河北有限公司 客服：我們總公司是沒有生效的話扣3%，但是我們總公司因為他是您的業務提供人，是誰給您辦理的，就誰給您退。

代理公司在哪里

“續保專員”做強調

人保汽車服務河北有限公司的客服介紹，他們跟中國人保沒有任何關系，而且沒有生效的話只扣3%。那么線下代理公司的業務員為何自稱是“人保公司的續保專員”，在向張師傅推銷的過程中有沒有存在誤導呢？

“人保公司續保專員”：是這樣的啊，3%是總公司那邊規定的，因為我們這邊是屬于代理公司，知道吧，代理公司。你那個還有另外1% 是代理公司給你收的，不是我收你的，知道吧？也就是說另外200塊錢，是代理公司收你的。

張師傅撥通了對方的微信語音電話后，對方既不肯透露自己姓名，也不肯透露代理公司的名稱和地址。

張師傅：你是不是添加我：你好，我是人保公司續保專員

“人保公司續保專員”：我這本來就是人保公司的，交強險出的是人保公司的。

記者：那你到底是哪個人保公司的呢？

“人保公司續保專員”：我那天跟張哥說得很清楚了，交強險是給他出的，是正規人保公司的，就是中國人民保險公司的。只是這個商業險也是人保公司，但是叫人保汽車服務公司，它也叫人保，知道吧？

微信對話中，張師傅曾經問對方“這個是統籌還是人保？”這位“人保公司續保專員”的回答是“交強險中國人保商業險人保統籌”

“人保公司續保專員”：首先第一個，我們這個是正規合法銷售，對吧。他自己貪便宜，然后說我們在騙他，這個其實是一種誤解。我們也沒有跟他講過說我們是PICC 95518 中國人民保險公司的。這位“人保公司續保專員”一再強調自己沒有講過是中國人保的 。

“人保公司續保專員”：我從業這么多年，我從來沒有跟任何人講過我這個商業保單是中國人保的，我從來沒有跟任何人講過。

張師傅：你可以看一下，我那個上面跟你說的是一樣不一樣？我跟去年買的一模一樣的車牌號，你告訴我，是不是？我按照去年怎么算。

張師傅表示他已經告訴對方，要跟去年買的保險一樣，而他去年買的就是中國人保的車險，有查到人保汽車服務浙江有限公司的信息，但查到了人保汽車服務河北有限公司的信息，這家公司是今年5月31日成立的。基本信息顯示這是一家以從事機動車電子產品和日用品修理為主的企業。

記者：查了一下那個人保汽車服務河北有限公司，是今年5月份才成立的 。

“人保公司續保專員”：這個就是這個公司成立好久了。

記者：那你們是什么時候成為他們的代理的？

“人保公司續保專員”：這個其實說來說去有點復雜了，因為他們之前是好幾個別的公司，之前不叫這個名字，后來現在是公司的業務擴大了。

記者：我很嚴肅地問一個問題，人保汽車服務河北有限公司，它有沒有保險牌照的。

“人保公司續保專員”：我們賣的是安全統籌服務，這個可以理解是它的性質和保險是一樣的，但是我們不是賣的保險，我們賣的是安全服務。

記者當場建議張師傅，可以把情況反映給保險業的主管部門。

“人保公司續保專員”：是這樣的，大哥，就是說這個合不合法，能不能銷售呢？這個我們作為基層的業務員呢，我們是管不到的，對吧？我們只能說，只能管好我們自己，這個大哥他要退，已經把錢完全退給他了。

這位“人保公司續保專員”當場轉了279元給張師傅，并注明退費返現金300+3289+279元，記者算了一下一共是3868元。其中的300元應該就是所謂的返券紅包。加上此前退的3289元和剛退的279元，相當于張師傅支付的3998元，只被扣除了130元。

張師傅表示為了其他同行不上當，他還是會把情況反映給保險業的主管部門。

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