這些年，我拜訪了很多家公司，也有機會與不同的老板進行交流。

每次，在談到人才時，我都會問他們一個問題：你眼中頂尖人才是什么樣子的？

(資料圖)

盡管說法各異，但大多數人都不約而同提到了一個特質：靠譜。

靠譜的人，做人讓人安心，做事讓人放心。在職場上，靠譜，是對一個人最好的評價。靠譜的人，每個人都搶著要。

那，什么是靠譜？我先和你講個我自己的故事。

所謂靠譜，就是給人確定性

我最早是做大學英文老師的，后來因緣際會認識了馬云的太太張瑛，就從大學辭職加入了阿里巴巴做電話銷售。

一開始，我不敢打電話，打電話前還要做心理建設，為了能克服這個困難，我都是站起來打電話，而且打電話我會把袖子擼到胳膊肘。

當時我每天要打100個電話，把我們的產品推銷給客戶，我覺得自己是一個機器人，因為打電話的說辭都非常標準，一直在重復、重復。

枯燥、乏味，這樣的生活讓我非常不適應，為此幾度提出了轉崗申請，但都沒有被批準。

后來，我想明白了，當我沒有選擇的時候，沒有選擇就是最好的選擇。抱怨是解決不了問題的，但我可以先做一個靠譜的人，做好當下的事情。

于是，我開始死磕銷售，苦練銷售的基本功，并且做到了極致，最后也在這個過程中體會到了做銷售的快樂。

做事如此，做人亦如此。在團隊里，不管我的職位是什么，做的是多么邊緣的工作，我總是盡己所能地幫助其他人。

那時在阿里巴巴誠信通工作，部門好幾百號人，所有人都工作得熱火朝天，連飯都顧不上吃，我就想得為他們做點什么。

于是，我主動提出幫大家點飯，大家都AA制，他們把錢給我后，我幫他們訂餐。后來高效到了幾百個人的飯我都能安排得特別好，周一至周五怎么吃都做出了規劃。

訂餐既不是我的工作，也不是我的義務，但我就是想幫助他們。通過這件事他們都認識了我，知道了Cherry是誰，給同事們留下了比較好的印象。

當然，領導們也看在了眼里，他們知道我是一個靠譜的人，是可以被信賴的，所以之后我就從銷售做到管理，大區經理，后來又去做人力資源，一直到后來自己出來創業，做了老板。

現在酵母這家公司有200多個員工，也服務了好幾千家企業了。為什么有這么多的同事愿意追隨我，這么多的客戶信任我？

我想很重要的一點，就是因為他們覺得我是一個靠譜的人，他們知道Cherry不講空話，能說到做到，想到做到，真正做到了陪伴與成就。

靠譜的人是會贏得別人的信任的，不管是你的工作搭檔還是生意伙伴，都會特別珍惜你，不想與你失去鏈接。

所以，什么是靠譜呢？所謂靠譜，就是給人確定性、安全感。

你答應別人的事情能做到，即使再小的事情，都能做到事事有回應，件件有著落。

別人交代的事情，你都能盡心盡力，按時完成；不需要別人的提醒，你也能自覺地在規定的時間節點，把事情辦好，甚至超出領導的預期。

如果能力不能交付高質量的結果，你也會主動自我學習，或者協調各種資源，向別人求助。

你做不了的事，也會在約定時間點向對方反饋任務進程，并給出一些可參考的建議和方案。

你的人品，你的態度，你的能力，讓人放心，能給人做事的安全感，他們能確定在什么情況下可以找你，找你能把問題解決到什么程度。

這就是靠譜。靠譜和你的年齡沒有關系，和你的資歷沒有關系，只和你能不能給人帶來確定性和安全感有關。

靠譜的人，有什么特質？

靠譜的人，不一定是多么了不起的人，但一定是值得信任的人。靠譜的人，有3個重要特質：

1、自驅

什么是自驅？自驅是無需提醒的自覺。不用別人告訴你該怎么做，你自己知道要去做些什么，并且為了達成自己的目標，甚至是超出自己的預期目標，你會不斷進行思考、學習和精進，直到有所成就。

一個人沒有自驅力，做事情缺乏積極性，總要人抽鞭子，這樣的人，即使再聰明，也是一個不靠譜的人。

稻盛和夫在《干法》中，將人分成了三種類型：

不自燃型：點火也燒不起來的人；

可燃型：點火就能燃的人；

自燃型：不需要人點，就能熊熊燃燒的人。

真正自驅的人，不需要別人點燃，不需要老板驅動，自己就能熊熊燃燒。他還沒有踏進公司的門，就在想怎么樣把今天的工作做到最好。

當你是自我驅動，把別人對你的需求變成你的熱愛，并且每天被自己的夢想叫醒的時候，你就會自己奔跑，去實現目標，創造更大的價值。

2、皮實

什么是皮實？皮，是柔和厚重，韌性十足；實，是貨真價實，有真本事。

一個靠譜的人，他一定是樂觀皮實的，心力是非常強大的。

設想一下，如果你有一顆玻璃心，老板發現你的問題，他一說你，你的情緒就崩潰，到最后，管理者也不敢說，也不放心把事情交給你。

如果你比較皮實，則進步是非常快的。這就是鈍感力，像阿甘一樣，只專注目標，內心充滿力量，就特別容易成功。

我很欣賞心力強大的員工，不害怕犯錯，因為通過不斷的犯錯、反思、復盤、總結，才能夠獲得提升和進化。

正如《原則》這本書里的觀點：痛苦+反思=進步。倘若你接受不了批評，又不能反思自己，是不可能有進步和成長的。

另外，皮實的人，內心是篤定的，知道自己是誰，自己想要的是什么，不管別人是贊美你也好，批評你也好，你都不會動搖。

經得起“棒殺”，還經得起“捧殺”，心中有定力，堅持做正確的事，這才是真正皮實的狀態。

3、持續拿到結果

當然，最重要的，還是要能夠做好事情，持續拿到結果。你再自驅，心力再強，如果做事沒結果，也是白搭。

結果產生在什么地方呢？

第一個，看得見的地方。比如你做事的方法和策略，你能有效地管理自己做事的優先級。

有些人做事，沒有優先級，總是在瑣碎的事情上轉來轉去，而把重要的事情放在一邊。這樣做事，是低效的勤奮。

而那些能力很強，會做事的人，永遠知道自己最重要的目標是什么，自己的能力邊界在哪里，能做什么，不能做什么，需要哪些支持，什么時候要達成什么樣的結果，要做到什么程度。

簡單地說，他的想法，是有支撐、可驗證、能落地的；他的做事，是有方法、能執行、能復盤的。

當你的能力越大，辦事越靠譜，業績越漂亮，別人對你越放心。

第二個，看不見的地方。比如，你的人品、價值觀、做人的底色。人品不好，能力再強再成功，都只是暫時的，經不起時間的考驗，遲早會付出代價。

你堅守內心真善美的東西，誠實正直，重諾守信，別人才會相信你，才會愿意幫助你，你才能不斷地取得成功。

在職場上，你只有讓自己的能力轉化為結果，才有真正的價值。而只有持續穩定的拿到結果，才是靠譜的表現。

最后，總結一下：靠譜，是對一個人最好的評價。靠譜的人，有3個重要特質：自驅、皮實，能持續地拿到結果。

靠譜，是對一個人最好的評價。不管你是員工，還是管理者，都要有靠譜的品質，有讓人放心的能力。

那，如何成為一個靠譜的管理者？

如何選到靠譜的人？用人成事？

如何定目標，追過程，拿結果？

如何搭班子、練團隊、建文化？

……

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責任編輯：Rex_24