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“公司門前沒有路燈，很不安全，能否幫助解決？”不久前一天下午，看到“惠幫企”服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)這樣一條消息，遼寧省沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)營(yíng)商部工作人員立即撥通了對(duì)方的電話詢問詳情。
發(fā)消息的是沈陽(yáng)頂峰機(jī)電有限公司經(jīng)理劉彩娟，公司剛剛投產(chǎn)不久，部分員工上夜班，但這條出入公司的必經(jīng)之路上卻沒有路燈，存在安全隱患。聽說(shuō)沈陽(yáng)開通的線上服務(wù)平臺(tái)可以隨時(shí)反映訴求，他試著發(fā)出了申請(qǐng)。結(jié)果沒幾分鐘，就收到工作人員的電話：“這條路是近期打通的，已有路燈規(guī)劃安排，您放心，我們馬上研究提前施工。”
企業(yè)的合理訴求，必須馬上解決。當(dāng)天傍晚，管委會(huì)建設(shè)管理部工作人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)，研究部署；兩天后，正式進(jìn)場(chǎng)施工；15天后，500米的道路兩旁豎起了22盞嶄新的路燈。“回應(yīng)快、效率高，還提前完工。”劉彩娟感慨，路燈照亮了園區(qū)道路，更溫暖了員工的心。
如今在沈陽(yáng)，這樣為企業(yè)解難題的故事時(shí)常發(fā)生。今年4月，沈陽(yáng)市開展“廣泛聯(lián)系企業(yè)，幫企業(yè)落實(shí)政策、幫企業(yè)解決困難、幫企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“惠幫企”服務(wù)平臺(tái)上線后，進(jìn)一步升級(jí)為“惠幫企@鏈上沈陽(yáng)”專項(xiàng)行動(dòng)，線上線下結(jié)合，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、解難題，形成了服務(wù)企業(yè)的新模式。
政策落地生效，關(guān)鍵在于讓市場(chǎng)主體應(yīng)享盡享。“惠幫企@鏈上沈陽(yáng)”，讓各類政策直達(dá)企業(yè)，方便企業(yè)直辦、快辦。線下，開展“春風(fēng)送暖政策落實(shí)月”活動(dòng)，累計(jì)發(fā)動(dòng)2.3萬(wàn)名黨員干部上門，為企業(yè)講解政策；線上，開發(fā)“好政策”平臺(tái)，拿出手機(jī)一點(diǎn)，相關(guān)政策一目了然。今年以來(lái)，已精準(zhǔn)推送惠企政策15萬(wàn)次，惠及市場(chǎng)主體超過34萬(wàn)戶。
既要送政策，也要送服務(wù)。沈陽(yáng)市選派1.2萬(wàn)名黨員干部擔(dān)任1.4萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)和1700多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的“首席服務(wù)官”，全天候幫助企業(yè)解決困難。同時(shí)開展各類政企、銀企、企企對(duì)接活動(dòng)，通過產(chǎn)業(yè)鏈合作平臺(tái)，發(fā)布采購(gòu)需求1400多項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企企對(duì)接5445戶。
“10分鐘響應(yīng)、30分鐘受理、3小時(shí)辦復(fù)。”這是專項(xiàng)行動(dòng)建立的扁平化、實(shí)體化、屬地化工作機(jī)制，“惠幫企”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心收集訴求、甄別研判、轉(zhuǎn)送辦理、跟蹤督辦等環(huán)節(jié)密切協(xié)同，沈陽(yáng)市13個(gè)區(qū)縣（市）、60多個(gè)部門主要領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干481人同時(shí)在線，簡(jiǎn)單問題直傳直辦，復(fù)雜問題由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭會(huì)商辦理。
金融部門協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為企業(yè)迅速解決“久懸賬戶”，助力企業(yè)順利辦理貸款；營(yíng)商、人社部門聯(lián)動(dòng)，容缺審批，解決企業(yè)燃眉之急……從廠房租賃到產(chǎn)品銷售，從設(shè)施配套到招工用工，專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，多措并舉助企紓困，獲得企業(yè)點(diǎn)贊。
“我們堅(jiān)持日總結(jié)日通報(bào)，扁平化指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)企業(yè)有訴必應(yīng)，解決問題不過夜，推進(jìn)落實(shí)不停歇。”沈陽(yáng)市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、工商聯(lián)黨組書記金翔說(shuō)。活動(dòng)開展200余天，已收集企業(yè)訴求14150件，辦復(fù)14024件。
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