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“您好，我家住在炭素山上小區(qū)64號樓，最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)單元門口有掉落的碎石渣，希望社區(qū)能來看一下。”
“不要擔心，社區(qū)網(wǎng)格員馬上就去現(xiàn)場查看具體情況。”當天值班的昌邑區(qū)哈達灣街道炭素社區(qū)網(wǎng)格員接到居民的電話后，第一時間記錄詳細情況，并同步向街道匯報，街道立即向上級部門反映情況。
隨著街道的“哨響”，昌邑區(qū)住建局迅速“報到”，與街道、社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場。經(jīng)過研判得出結(jié)果，該居民所住的小區(qū)為原炭素廠職工住宅，房檐、外墻皮破損造成脫落，存在砸傷過往行人和車輛的危險。工作人員通過召開現(xiàn)場協(xié)商會，確定了解決方案。街道、社區(qū)設(shè)立圍擋提示，昌邑區(qū)住建局組織施工單位維修處理，問題很快得到解決。
這是哈達灣街道以“小切口”促成“大服務(wù)”，提升基層治理水平的一個縮影。
哈達灣街道地處城鄉(xiāng)接合部，管轄范圍的老舊小區(qū)多而散，其中包括一些建于上世紀七八十年代的無物業(yè)管理小區(qū)。每當居民遇到煩心事、揪心事，第一時間想到的就是街道、社區(qū)。
為解決困擾居民生活的難事，構(gòu)筑“居有所安”的堅實屏障。一直以來，哈達灣街道持續(xù)深化“四六五”工作體系，落嚴落實“街道吹哨，部門報到”和“六步接辦”工作流程，嚴格落實責任，快速響應(yīng)訴求、高效解決問題。今年年初以來，共解決民意訴求53件。（江城日報記者 彭亞娟 松花江網(wǎng)編輯 遲媛瑋）
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