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      世界觀天下!中信銀行信用卡的"小秘密" 每年扣2000元七年后才發(fā)現(xiàn)?

      沈先生有一張中信銀行的信用卡。他反映,上個月初才得知,這張信用卡,每年要扣2000塊錢年費,已經(jīng)被扣了7年。

      沈先生的賬單日是每個月2號。他說上個月初,經(jīng)短信提示,他下載了中信銀行的“動卡空間”軟件。

      沈先生:“我就發(fā)現(xiàn)有一個未出賬單2000塊錢,我就很奇怪,因為一直都沒有注意到,有這2000塊錢的扣費。”


      (資料圖片僅供參考)

      軟件顯示,這2000塊錢是年費。軟件上只能查近一年的賬單,一年前,他同樣被扣了2000塊錢年費。沈先生說,中信銀行信用卡中心的客服告訴他,算上今年,已經(jīng)扣了7年年費,總共14000塊錢。

      中信銀行信用卡中心 客服:“我看到之前是說,申請給你減免3年的年費,把您的白金卡降級,切換成普通的金卡。普通金卡是每年刷卡5次,會自動免年費的那種。”

      記者:“刷不夠需要扣多少?”

      中信銀行信用卡中心 客服:“200的,你如果不接受,我可以幫您的普通金卡,到時候升級成免年費的也可以。”

      沈先生說,這張信用卡是2016年辦的,最開始額度是一萬,2018年,額度被降到五千塊錢。他想了解具體的辦卡細節(jié),這位客服表示在居家隔離,又把電話轉(zhuǎn)給了場內(nèi)客服。據(jù)第二位客服說,沈先生最開始辦理的信用卡,年費是480塊錢,刷卡消費12次免年費。在2017年,沈先生的信用卡被升級成白金卡。

      中信銀行信用卡中心 客服:“我只能看到您是通過電話申請的,但是您自己打電話,還是說其他同事聯(lián)系的您,這個就看不到了。”

      沈先生:“那我可不可以理解為,是你們電話客服打過來的,因為我想想,我不會主動去打這個電話的,這個升級完了之后有哪些權(quán)益,為什么會扣2000塊錢這么貴的年費?”

      中信銀行信用卡中心 客服:“因為你這張卡片的權(quán)益是比較多的,有最高3萬元的保障險,最高1500萬的航空意外險、航班延誤保險,延誤兩個小時最高賠付1000塊錢,延誤四個小時最高賠付2000元的航班延誤保險,汽車道路救援,全年36次的高爾夫練習(xí)場地,36+1的其它運動服務(wù),還有貴賓廳權(quán)益,6次的機場,4次的高鐵,全年5次的貴賓預(yù)約掛號,全程陪護,并且還有兩次白金潔牙服務(wù),和一次家庭健康體檢。”

      這么多的權(quán)益,沈先生都表示不清楚,根本沒有享受過。客服還介紹,這張卡消費積分滿45萬,可以免年費。

      中信銀行信用卡中心 客服:“22萬5的資金交易,就可以有45萬的積分了。”

      沈先生:“你指的正常使用,我額度只有5000,按每個月滿額去把5000都用掉,我怎么能用到22.5萬?”

      中信銀行信用卡中心 客服:“消費完5000之后,您把它還上,您可以接著消費呀,對不對。”

      沈先生否認自己主動升級過信用卡,他要求免除這七年的年費。

      中信銀行信用卡中心 客服:“我這邊幫客戶反饋一下,倒時候讓他保持電話暢通就可以了,稍后專職的工作人員會跟他取得聯(lián)系的。”

      記者:“另外還有個事情,他說既然當(dāng)初有電話給他做升級,那么他希望聽一下這個電話錄音,是怎么升級成的。”

      中信銀行信用卡中心 客服:“可以的。三個工作日內(nèi),會有專門的工作人員跟您取得聯(lián)系的。”

      沈先生不放心線上客服的處理進度,又去了中信銀行杭州蕭山支行,工作人員做了接待。沈先生后來反饋,中信銀行信用卡中心聯(lián)系他,免除了七年的年費,他也把信用卡換成了普通金卡。

      關(guān)鍵詞: 中信銀行

      責(zé)任編輯:Rex_05

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