4月24日消息，根據國家郵政局公布的數據顯示，一季度，受疫情影響，快遞市場增速明顯放緩，全國快遞服務企業業務量完成125.3億件，同比增長3.2%;業務收入實現1534億元，同比下降0.6%。
國家郵政局表示，隨著上下游復工復產和寄遞需求釋放，快遞業務增速明顯加快，1月快遞業務量收增速分別為-16.4%和-16.1%;2月分別為0.2%和4.1%;3月分別為23%和12.3%。3月，快遞業務量增速重回20%以上，增量達到11.2億件，日均業務量已經接近2億件，顯示出快遞市場強大的供給能力、適應能力和恢復能力。
同時，一季度，受到海外疫情的沖擊，國際郵件和快件的運輸受到影響。國際/港澳臺快遞業務量、收分別完成3.2億件和167.7億元。其中，業務量增速相比去年同期增長0.6個百分點，業務收入增速下降3.7個百分點。國際/港澳臺小包業務降幅明顯，業務量同比下降46.1%，業務收入同比下降19.2%。郵政企業和快遞企業通過采取新增航線、臨時包機、中歐班列等多種措施，努力保障國際運力的供給。
服務質量方面，疫情期間，一季度，快遞服務質量繼續改善,快遞服務滿意度為78分，比上年同期提高0.4分;重點地區72小時準時率為71.6%，比上年同期提高4.5個百分點;全國快遞服務有效申訴率為百萬分之0.4，同比減少四分之三。
另外，一季度，快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為85.9，較上年同期提高4.2，市場份額加速向頭部企業集聚，二三線快遞企業生存更為艱難。快遞業務單價出現下降，一季度快遞業務整體平均單價為12.2元，比上年同期降低0.5元。其中：1-2月快遞價格上升0.2元，而3月快遞單價下降1.1元。分專業看，異地業務降幅最大，其次為國際，同城相對穩定。
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