據中國消費報報道稱，武漢市的消費者劉女士花2300元購買了一副WI-1000XM2索尼耳機，充電時誤將包裝盒內配備的飛機轉接頭當成充電插頭使用，致使耳機爆炸起火，將其兒子的右手燒傷。
對于上述操作，商家認為這是消費者操作不當造成的，不愿擔責。
據悉，2月17日下午，劉女士在武漢市武昌區漢街美承店購買了一副型號為WI-1000XM2的索尼耳機，支付了2300元。當天晚上回家，劉女士的兒子用該耳機包裝盒內配備的插頭給耳機充電，沒想到瞬間發生了爆炸，連響了5聲爆炸聲后，耳機又起了火。
劉女士迅速斷電后把火撲滅，但劉女士兒子右手的4根手指被燒傷，耳機也燒壞了。
事故發生后，劉女士與美承店聯系，才知道索尼耳機包裝盒內配備的插頭不是耳機的充電插頭，而是用于飛機上的耳機插頭轉接器 (也稱飛機轉接頭或飛行插頭)。
美承店認為，該事故屬于消費者操作不當，全部責任在消費者，和他們沒有關系，因為飛機轉接頭上貼了“請不要插入電源插座”的提醒。
事實上，之前類似的事情也都曾發生，在SONY吧發帖子吐槽類似事件的消費者不少。他們跟劉女士一樣，因為錯誤使用了飛機轉接頭給索尼耳機充電，致使耳機被燒壞。
對此，湖北省消費者委員會提醒，經營者對可能危及消費者人身安全的風險隱患要盡提醒告知義務。
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