購(gòu)買的新車，提車還不到20天，就接連出現(xiàn)了屏幕變花、車門提示未關(guān)等故障，想必每位車主都難以接受。而長(zhǎng)沙的李女士就遭遇了這樣的煩心事。
據(jù)媒體報(bào)道，今年4月26日，李女士花費(fèi)了26.26萬(wàn)元，在長(zhǎng)沙特斯拉交付中心，購(gòu)買了一輛特斯拉Model 3，但是購(gòu)車的喜悅還沒(méi)有持續(xù)多久，李女士就發(fā)現(xiàn)了這輛車的煩心故障。
李女士介紹，4月27日提的車，5月1日車輛的中控屏幕，就出現(xiàn)了變花的情況。聯(lián)系特斯拉售后，對(duì)方表示為李女士免費(fèi)更換一塊特斯拉中控屏的屏幕。由于是小問(wèn)題，李女士表示沒(méi)有追究，就繼續(xù)駕車行駛。
但是在5月17日，她的車輛又出現(xiàn)了故障，李女士表示這次的故障，已經(jīng)影響到了行車安全。
李女士表示，車輛出現(xiàn)了車門提示未關(guān)的情況，其實(shí)自己的車門已經(jīng)完全關(guān)閉了。因?yàn)檐囕v中控屏顯示車門未關(guān)，李女士也就無(wú)法啟動(dòng)車輛行駛。在她下車重新鎖門之后，車輛還會(huì)顯示車門未關(guān)。
但是特斯拉售后服務(wù)中心提供的檢測(cè)報(bào)告顯示，該車未發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等系統(tǒng)異常。
對(duì)此，長(zhǎng)沙特斯拉河西服務(wù)中心前臺(tái)主管回應(yīng)表示：(車門提示未關(guān))是一個(gè)軟件方面的問(wèn)題，導(dǎo)致車輛當(dāng)時(shí)沒(méi)有喚醒。后來(lái)再重新去鎖車，它的系統(tǒng)喚醒就可以正常啟動(dòng)了。
不過(guò)李女士認(rèn)為，該車有嚴(yán)重的安全隱患要求退車，不過(guò)4S店回應(yīng)：故障為系統(tǒng)軟件問(wèn)題，可以免費(fèi)處理，沒(méi)有同意退車的訴求。
當(dāng)前，李女士還在同特斯拉售后服務(wù)中心協(xié)商當(dāng)中，李女士也將向相關(guān)職能部門進(jìn)行投訴。
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