端午小長假，有不少人選擇了爬泰山，然而昨天報道稱，數(shù)千名游客滯留山頂，下山索道因為工程改造被關閉，導致人群情緒激動。針對這一問題，泰山景區(qū)今天發(fā)公告表示道歉。

景區(qū)表示，6月13日晨，因泰山山頂大霧無法觀看日出和景點，導致等候觀日出游客集中下山，到達中天門后選擇乘車下山的游客也快速增加。

但因索道、客運專線車運力有限(中天門索道每小時單向最大運力1630人、天外村客運專線每小時單向最大運力3000人)，使乘索道、乘車游客等候時間較長，部分游客出現(xiàn)急躁情緒。

8：10以后，中天門游客中心內(nèi)等待乘車游客逐漸增多，但游客均能有序排隊。9：06中天門游客中心個別候車游客違規(guī)翻越隔離護欄、沖擊檢票口，闖入旅游車發(fā)車區(qū)、旅游公路等非游覽區(qū)，導致專線旅游車通行效率降低、游客中心秩序短時混亂。

發(fā)現(xiàn)該情況后，景區(qū)管委會第一時間啟動應急預案,抽調(diào)40名公安、武警、消防救援等力量，同時增加運輸車輛、簡化售檢票流程、倡導文明旅游，10:20中天門游客中心乘車區(qū)域恢復正常運行秩序。

據(jù)統(tǒng)計，6月12日0時至24時泰山累計接待進山游客2.8萬人;6月13日0時至11時累計接待進山游客1.2萬人，其中6月13日晨山頂觀日出游客約1.4萬人，均未達到游客接待量的三條紅線(景區(qū)單日最大承載量8.55萬人、景區(qū)瞬時最大承載量5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量2.55萬人)。

在此，景區(qū)對因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也對長期以來關心、支持泰山景區(qū)發(fā)展的各位游客表示誠摯感謝。

下一步，景區(qū)將繼續(xù)從嚴落實“限量、預約、錯峰”總要求，用心恪守“以游客為中心”總理念，確保泰山旅游安全、文明、有序，持續(xù)提升旅游滿意度。

責任編輯：Rex_13