7月26日-27日，以“激活高質量發展澎湃活力”為主題的第十二屆財經峰會暨2023可持續商業大會在北京舉行，平安消費金融有限公司(以下簡稱“平安消費金融”)憑借在大數據、人工智能領域的專注探索，榮膺“2023數字化創新引領獎”。
作為定位“金融+科技”的持牌消費金融企業，平安消費金融始終堅持以創新驅動轉型，以科技賦能發展，積極探索人工智能、大數據等金融科技在消費金融領域的深度應用，持續推動數字化能力建設，不斷提升服務靈活性、便利性，踐行“金融為民”的初心與使命。
一是夯實金融科技基礎，截至2023年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權近40件，覆蓋人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術領域，同時通過了APP金融產品認證、等級保護三級認證、ISO 22301、20000、27001、27701等管理體系認證。此外，平安消費金融還順利通過CCRC安全認證，標志其在保障消費者合法權益、個人信息保護水平方面得到國家級認可。二是打造智能產品服務，在強大科技力量加持下，平安消費金融持續優化主營產品“平安小橙花”，打造數字化智能產品，提供7×24小時、全智能、全線上、不斷線的優質服務體驗，客戶僅需簡單四步操作即可完成全流程額度申請，持續滿足各場景消費者多元化消費需求，確保金融服務“不打烊”。三是提供高效客戶服務，平安消費金融積極探索AI技術賦能，深研客服數字化應用，創新打造覆蓋事前、事中、事后全流程的智能管理平臺，確保及時、高效解決消費者疑難問題。截至2023年6月，平安消費金融在線客服人工接通率超97.97%，智能客服平臺累計提供智能解決方案服務近340萬人次，客戶意圖識別準確率達95.39%，切實為廣大客戶提供省心、智能、優質的服務體驗。
平安消費金融相關負責人表示，本次獲評“2023數字化創新引領獎”，充分體現了行業對公司數字化建設的認可與肯定。未來，平安消費金融將繼續深耕人工智能、大數據等技術，探索賦能更多業務場景，持續助推金融服務不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業、更便捷、更優質的服務。
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責任編輯：Rex_27
