杭州富陽(yáng)的多位市民向我們反映，說(shuō)他們?cè)谖逍请娖髻?gòu)買(mǎi)家電，但是遲遲沒(méi)有發(fā)貨。到了最近幾天，這家店直接關(guān)門(mén)了，老板也聯(lián)系不上了。
10月份，楊女士在富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的五星電器購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冰箱，一臺(tái)洗衣機(jī)，花了1萬(wàn)6千元，約定在12月送貨。
“前幾天聯(lián)系老板已經(jīng)聯(lián)系不上了，微信不回，電話也打不通，目前是這么個(gè)情況。”楊女士說(shuō)。
(資料圖)
在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，記者還見(jiàn)到了一位吳女士，她跟楊女士有同樣的遭遇。
“我買(mǎi)了兩樣?xùn)|西，一樣是11月1日在五星電器買(mǎi)的東芝冰箱，然后11月10號(hào)又買(mǎi)了小天鵝的洗烘套裝，總共是14199元。12月1號(hào)的時(shí)候，我就催老板可以發(fā)貨了，我要提前入住了，也比較急，其他東西都裝修好了。催了一次沒(méi)給回復(fù)，又催第二次也沒(méi)有回復(fù)，我跑到店里，已經(jīng)人去樓空了。”吳女士說(shuō)。
聽(tīng)了楊女士和吳女士的講述，記者進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，找到五星電器，發(fā)現(xiàn)的確已經(jīng)關(guān)門(mén)。門(mén)上貼著一張告知書(shū)，登記了退款聯(lián)系人門(mén)店老板徐先生的電話。
“你好，你所撥打的電話已關(guān)機(jī)。”記者多次撥打徐老板的電話，均無(wú)人接聽(tīng)。吳女士說(shuō)，她們建了一個(gè)維權(quán)群，里面有80多位消費(fèi)者的電器都沒(méi)有發(fā)貨。
“他自己后面給別的客戶回的消息，就說(shuō)他資金鏈斷掉了，現(xiàn)在想辦法處理。但問(wèn)題是他現(xiàn)在人也聯(lián)系不到，基本上群里統(tǒng)計(jì)出來(lái)，有八十多位客戶，金額應(yīng)該在一百萬(wàn)的樣子。”吳女士說(shuō)。
為了進(jìn)一步了解情況，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者聯(lián)系上了五星電器杭州區(qū)域的一位負(fù)責(zé)人。
“我這邊是品牌招商部的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在也在報(bào)警找這個(gè)老板，我們跟這家店是屬于加盟合作關(guān)系，我們只是把品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)給他，但是他個(gè)人的經(jīng)營(yíng)我們無(wú)法干涉的，因?yàn)槔习灞旧硎仟?dú)立的法人。我們現(xiàn)在要找他的原因是我們的品牌嚴(yán)重受損了。（記者：他不是有保證金交在公司里嗎）不是，品牌授權(quán)的保證金只是作為品牌，對(duì)他經(jīng)營(yíng)我們沒(méi)有任何干預(yù)，所以不存在經(jīng)營(yíng)的保證金。（記者：品牌加盟交給你們多少錢(qián)）這個(gè)不方便透露。（記者：你那邊有沒(méi)有方式能聯(lián)系到他）我跟您一樣，也在找他。包括這兩個(gè)店員也在報(bào)警，因?yàn)檫€欠兩名員工的工資。” 五星電器杭州區(qū)域品牌負(fù)責(zé)人告訴記者。
五星電器方面表示，他們目前也聯(lián)系不上許老板。那么，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)方面是否能提供一些線索呢？
記者陪同楊女士、吳女士趕到了富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的管理處。
“按照正常的流程去走了，采訪我們這邊是不接受的。他們需要走什么流程，我們就走什么，我們配合。” 富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司的工作人員表示，目前他們正配合相關(guān)部門(mén)處理此事。
而作為消費(fèi)者的楊女士、吳女士非常著急，希望事情盡快得到解決。
“希望老板能夠出面，不管遇到什么問(wèn)題，我們可以當(dāng)面協(xié)商解決，而不能像這樣‘人間消失’。”楊女士說(shuō)。
據(jù)了解，事情發(fā)生后，富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入。
“我們和公安等幾個(gè)單位聯(lián)合一起在處理，目前這個(gè)老板聯(lián)系不上，是否違法，還需要我們執(zhí)法人員去核實(shí)。這個(gè)事情我們單位很重視，下一步我們這邊也在研究到底怎么做。”市場(chǎng)監(jiān)管局表示，正在研究制定處理方案，會(huì)盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)，同時(shí)，針對(duì)此事，楊女士、吳女士已經(jīng)報(bào)警，公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查中。
關(guān)鍵詞： 五星電器
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