【資料圖】
“我（1月）9號那天晚上在附近逛街吃飯，剛好手機沒電了，我就在他們店借了一個共享的充電寶，大概用了十分鐘左右，然后等我去還的時候，那個卡槽已經還滿了，這個時候我就去地圖上搜，看有沒有可歸還的店，當我找到一個可歸還的店以后，要么也是滿的，要么那家店壓根不存在?！编嵵菔忻駵叵壬f。
“根據搜電小程序的地圖顯示，我來到了宮夫頭湯這家店的門口，但是其他店都存在，只有宮夫頭湯這家店是怎么也找不到?！?溫先生說。
“這個時候我就給客服打電話，客服也是讓我再找找，這邊可以幫我暫停12個小時，第二天我又開著車滿大街的去找，找了一個多小時都沒找到，后來我再去跟客服打電話，直接掛我電話，本來是一件方便的事情，結果給我們造成了很大的困難。”溫先生告訴記者。
現在記者也去當時溫先生借充電寶的這個店面，借個充電寶，看看會不會出現還不上的情況?！八央姵潆娤聠纬晒α?，這個時候你看一看，其他都滿了，就空了一個?！?/p>
“（記者：你之前出現借充電寶還不了的情況嗎）好幾年前遇到過，現在已經沒有了”、“還不了的情況目前沒有”、“之前有過一次，然后用完之后把充電器插進去，但是沒有還上，然后就99元買下來了?！笔忻裾f。
一個多小時后，記者回到借充電寶的店面，順利歸還?！暗瞧婀值氖牵±騽倓偯髅饕呀洑w還完充電寶，充電槽還是滿的狀態(tài)，但是地圖上顯示的還是可歸還的狀態(tài)。”同時我們也在搜電充電的小程序上找到了一家，顯示的是可租借、可歸還的店面。
“（記者：咱家有搜電沒有）沒有這個柜子。（系統(tǒng)沒有及時更新？）”工作人員說。
小莉隨后把問題反映給了搜電客服。搜電鴻共享充電寶客服工作人員回應稱，“您這個問題我這邊先登記，然后讓線下工作人員維護更新一下這個數據。充電寶塞進去了，訂單還沒有取消，還在扣款的情況下，就應該來電話的?！?/p>
“感謝小莉，剛剛客服已經給我回電話了，已經把多扣的錢給退回來了，謝謝你們！”溫先生說。
那么現在問題已經得到了解決，記者也希望搜電的工作人員能夠及時維護和更新系統(tǒng)，以便更好的為客戶服務。
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