唐女士有兩塊丈夫送的浪琴手表，一塊是15年前的定情物，一塊是今年1月買的結(jié)婚紀(jì)念日禮物。唐女士說，新買的這塊浪琴手表，戴了十幾天，把頭的桿就斷了。手表被送到上海總部質(zhì)檢，這都快一個(gè)月了，表還沒有送回來。

“1月26號，因?yàn)檫@是機(jī)械表，戴一段時(shí)間表會不準(zhǔn)的，會慢一到兩分鐘，這我是知道的。我調(diào)時(shí)間的時(shí)候，這樣一拔出來它就掉了。（記者：拔的特別用力嗎）就正常拔的，因?yàn)槲抑按鬟^浪琴手表，我知道調(diào)時(shí)間的用力，力度，我都知道的。”唐女士說。

【資料圖】

唐女士當(dāng)時(shí)拍的視頻顯示，手表上調(diào)解指針的轉(zhuǎn)頭已經(jīng)脫落了。杭州大廈購物銷售單顯示，這塊浪琴表示1月11號購買的，原價(jià)16500元，折后實(shí)際支付15180元。

“我說那我15天之內(nèi)不能退嗎，他說按照規(guī)定是不能退的，要送到上海質(zhì)檢之后才能告訴我一個(gè)結(jié)果。初七我到杭州以后就拿到專柜來，專柜就給我開了一張發(fā)票，拿到上海總部質(zhì)檢，至今都沒有給我一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)時(shí)間，說我這塊手表什么時(shí)候回來，然后也不給退。”唐女士說。

取表聯(lián)顯示，唐女士是1月28號那天把表拿到杭州大廈浪琴專賣店的，上面注明送檢要求是把桿斷了。

杭州大廈購物城浪琴手表專賣店吳店長回應(yīng)稱，“一直在給你加急催，你這個(gè)手表是2月6號才確認(rèn)的，其實(shí)正常的維修也沒有這么快的。因?yàn)槲乙仓滥?6號要出國是不是，昨天的話也給你做了加急，上海回復(fù)了，26號你可以來取表。（記者：把頭為什么會斷呢）當(dāng)時(shí)我也跟女士說過了，他說把頭上有一個(gè)磕痕。（唐女士：這個(gè)游戲規(guī)則大家都知道的吧，我這個(gè)手表戴了十五年，你看我有沒有壞掉）是這樣子的，反正26號我再給你打電話好不好。”

唐女士手上還戴著一塊浪琴手表，說是十五年前丈夫送的定情物，所以作為十五年后的結(jié)婚紀(jì)念日，丈夫又送了一塊。浪琴的吳店長承諾，免費(fèi)維修好手表之后，26號唐女士就可以來取回。

“（唐女士：來回四次的打車費(fèi)，我也需要你們給我承諾掉）這個(gè)我們是按照國家的三包政策在進(jìn)行。（記者：來回四次的打的費(fèi)大概多少。唐女士：一次五十多呢）”吳店長回應(yīng)。

唐女士說，為了這塊手表，她來回打的四次，26號那天她也實(shí)在不想再打第五次的了。

“我們同事還說給你準(zhǔn)備了小禮品，那你這樣子，你能來一趟最好，如果不能來，我們幫你寄過去，后續(xù)的話我們可以電話里溝通。（記者：住的遠(yuǎn)嗎？唐女士：在余杭三墩。記者：那實(shí)在不行的話，你們到時(shí)候派個(gè)店員帶上小禮物親自帶過去好了）這些都是可以協(xié)商的，好不好？反正今天的訴求就是26號確保您的訴求能夠得到滿足。”吳店長說。

唐女士最后也沒能再堅(jiān)持打的費(fèi)的事情，接受了店家的處理方案。

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