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家住杭州丁橋的何大媽反映，自己的手機被11歲的外孫拿去充值游戲、打賞主播，花掉了不少錢。類似的事情已經有過不少報道，也希望更多家長平時能更重視起來。
何大媽：我們女兒到月初看我手機，發現怎么少了那么多錢。我說我沒怎么用錢，再她就查支付寶，支付寶一查有2萬多。就是這種“和平精英”，快手主播打賞，我外孫花掉的。它就是免密，免密支付，他一弄它就出去了。
何大媽使用的是蘋果手機，支付寶賬單顯示，一月扣款一萬九千多，二月扣了六百多，單筆扣款高的有六百多，少的幾十塊。扣款方是蘋果手機程序商店，付款方式是花唄。何大媽表示，平時自己買菜時會用花唄，因為不太熟悉手機操作，之前設置了免密支付。
何大媽的外孫：（1月初）那段時間不是上網課，上完網課之后，就沒還（手機）。“和平精英”，15000多，就皮膚背包的皮膚，還有抽獎。還有個坑人坑我禮物的主播。他剛開始說，我給他刷一個禮物，他就上我的“和平精英”的號，給我送皮膚。給他第一次刷完之后，就一直說再來一次再來一次。他一直誘惑我，真的是最后一個，刷完之后我立馬給你送。差不多2000塊錢刷完之后，他就把我踢出他的直播間，把我拉黑了。
我們要提醒廣大家長，多注意孩子的消費行為，引導樹立正確的消費觀，保管好自己的手機、銀行卡密碼。何大媽外孫之前使用的游戲賬號，在家長投訴后已經被限制登錄。打開短視頻平臺，顯示已經被設置為青少年模式，看不到之前關注的主播和聊天記錄，退出這個模式需要密碼，何大媽、孩子媽媽還有孩子，都說不知道密碼。何大媽提供了之前聊天記錄，對方說：“能再來一個跑車嗎？”孩子回復：“你不要得寸進尺，我都已經給你氪的很多了，頂多一個皇冠?！边@里的氪，網絡語境下可以理解為充值。何大媽的外孫說，到最后他都沒有得到游戲內的皮膚，現在聯系不上那位主播，記者用自己的賬號私信對方，也沒收到回復。
何大媽的外孫：第一次刷禮物的時候，要填一下實名信息，她（外婆）這個相冊里面有一張她身份證的照片，就在這個第一張。支付的時候要輸下載密碼，下載密碼我知道，那個輸完之后就沒了，這個（密碼）是我自己創的，下載密碼我設的。
孩子說，這個蘋果賬號是外婆的，下載密碼是他自己設置的，游戲以及平臺上的消費，只要輸入蘋果賬號的下載密碼就可以了。記者將相關情況反映給騰訊游戲和平臺方面，兩家公司表示還需核實具體情況。晚些時候，孩子的奶奶反饋，已經根據兩家公司的需要提供了相關材料，目前，騰訊游戲方面已經退款一萬四千多元，平臺方面還沒有進一步的消息。
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