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陳女士在閑魚上出售護膚品“試用裝”，通過申通快遞郵寄，半個多月過去了，快遞還沒有到。
“購買雅頓的潤膚乳，送的精華試用裝，我是沒用過，也是用不著吧，就放在閑魚上賣，價值百來塊錢。閑魚上掛25塊錢，賣了20，包郵。”陳女士說，她偶爾會在閑魚上賣閑置物品，這份眼部膠囊試用妝包含七顆膠囊，凈含量1.2毫升。
2月14號，陳女士通過家樓下的豐巢柜把東西寄了出去，目的地湖南長沙，快遞費6塊錢。
“我是通過豐巢柜公眾號選擇了申通的豐巢柜寄，系統會發過來一個寄件碼，應該是刪掉了。（短信刪掉了？）對，寄件是這樣的。”陳女士在豐巢柜現場演示。
物流信息顯示，2月16號發貨，2月17號快件到達上海，已攬件狀態，但之后沒進展了。
“三天之后，物流沒有更新，買家覺得是我沒寄，申請退款了。買家申請退款，我也同意了，半個多月過去了，物流還是顯示已攬件狀態。最好是把快遞還給我，如果實在找不到的話，就賠償我26塊錢，包含運費。”陳女士說。
對此，申通快遞攬件員回應稱，“是個盒子嗎？（陳女士：是啊，是盒子）可能中途丟了，這都有可能，丟了你找客服理賠。”
陳女士表示，他已經多次向申通快遞投訴，對方一直沒有明確說法。
申通快遞客服回應稱，“投訴這個網點，給你申請遺失理賠。這邊給你備注二十塊錢和六塊運費是么。（對的）我們現在幫您申請。（陳女士：已經申請好幾天了。記者：大概需要幾天理賠到位）好的，我們現在幫您催促這個網點，盡快給你理賠。”
陳女士打算再等兩天看看進展。
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