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昨日，銀保監(jiān)會網(wǎng)站公布了中國銀保監(jiān)會湖南監(jiān)管局辦公室關于2022年轄內(nèi)銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報顯示，在國有大型商業(yè)銀行中，建設銀行的本/外幣儲蓄業(yè)務投訴量、信用卡業(yè)務投訴量均居首。
建設銀行本/外幣儲蓄業(yè)務投訴量居國有大行首位
國有大型商業(yè)銀行本/外幣儲蓄業(yè)務投訴量情況。國有大型商業(yè)銀行本/外幣儲蓄業(yè)務投訴量的中位數(shù)為81.5件。其中，建設銀行156件，占建設銀行投訴總量的43.33%；郵儲銀行141件，占比37.11%；中國銀行88件，占比26.75%；農(nóng)業(yè)銀行75件，占比35.21%；工商銀行61件，占比31.77%；交通銀行13件，占比17.33%。
建設銀行信用卡業(yè)務投訴量居國有大行首位
國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴量情況。國有大型商業(yè)銀行信用卡業(yè)務投訴量的中位數(shù)為13.5。其中，建設銀行33件，占建設銀行投訴總量的9.17%；工商銀行26件，占比13.54%；交通銀行14件，占比18.67%；農(nóng)業(yè)銀行13件，占比6.10%；郵儲銀行12件，占比3.16%；中國銀行11件，占比3.34%。
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