3月初，祁先生找了一名代駕，幫他從江蘇無錫開車回杭州。第二天發現，代駕司機收的錢，比平臺上顯示的多了不少。
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祁先生：去出差的，然后回來，晚上有急事，有重要的事情，然后就代駕回來。
祁先生說，那天通過E代駕平臺找了一位代駕，幫他從江蘇無錫開車到杭州余杭區，平臺顯示的總費用是541塊錢。祁先生拿出支付記錄，說是自己實際支付了790塊錢。
祁先生：手機打電話叫的單子，到了目的地，直接微信給她轉賬的，跟我也說了，加了150塊錢，是額外的費用，另外代駕的費用，從杭州又開到下沙去了。
記者：那你當時是認可的？
祁先生：當時我是認可的，但是當時可能，酒也那個，第二天我就感覺不對，單子這邊541，怎么收我790。
祁先生說，如果加150，收691塊錢，他能接受，可現在被收了790塊錢。
祁先生：我有個朋友，他住在下沙，但是他沒喝酒，當時情況是這樣的，師傅從那邊直接打車去南站，90多塊錢，我說你就不要打了，你跟我們一起去，然后走下沙，把車子再開到南站，你直接坐車，給對方省了90多塊錢嘛。
代駕司機 陳女士：訂單結束了，后來我又等他很長時間，我另外一個手機沒電了嘛，他又讓我把他朋友，送到一個什么地方，二十幾公里還是三十幾公里，然后結束了，我又陪他充電充了一會兒。
記者：另外的收費，為什么不算進平臺里面去？
代駕司機 陳女士：就是另外一個手機，比較老了，沒有電，要不然我就給他開單了，肯定價格三百多。
記者：可以開單的手機沒電了？
代駕司機 陳女士：對，然后我準備來無錫，拿他號碼報單，但是他后來不是投訴說，多收他錢，我就一直沒報單，等這個處理好了。
祁先生介紹，自己那天最后睡在了杭州南站附近的朋友家。代駕司機陳女士說，平臺上顯示的541塊錢，只計算了從無錫到杭州余杭區的距離，自己后來又從余杭區開車到下沙，這段距離還是要收費的，至于最后從下沙開到杭州南站，她并沒有向祁先生收取費用。
記者：那這段路程，收費是多少呢？
代駕司機 陳女士：是的，如果，我看一下，三十幾公里，反正兩百三四這樣，兩百五左右，然后我陪他等那么長時間，算上的話，三百五肯定有的，我說我就給你少收一點，我說收一百五，后來熬到半夜，我可能算暈了，算成七百九了。
代駕司機陳女士說，自己有孩子要照顧，本來只跑白班的，由于那天白天沒接到幾筆生意，就打算晚上試試。
代駕司機 陳女士：一般客戶都會給返程費，我就沒有跟他要，有的客戶會主動給，看我們開車那么辛苦，有時候回去，因為到手一共四百塊錢左右，坐順風車什么，還得兩百多，像我們那天選擇省錢，坐的普通的火車，幾十塊錢，坐的兩點鐘的車，六點多才到無錫。
陳女士說，如果祁先生認為她多收了，她愿意退錢。
祁先生：退不退，他們平臺那個呀，我投訴到平臺，最后一次給我打電話，說已經跟司機解約了，你跟她私下解決，或者自己報警去，客服電話叫的車子，你們不能這個態度。
E代駕 客服：這邊客服幫您去盡快催促，讓我們這邊的投訴專員，盡快給您回電處理，您看可以嗎？
后來E代駕平臺一位工作人員回復記者，司機違反平臺規定，沒有通過平臺接單，平臺做了屏蔽處理。至于陳女士所說的退費問題，工作人員說平臺接反饋后做了溝通，3月4號左右，司機已經答應退費。祁先生則表示，當時平臺就說了，讓他自己去跟司機協商。E代駕的工作人員說，他們會繼續跟祁先生溝通，同時也希望大家盡量通過平臺下單，避免此類糾紛。
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