溫州的王女士向我們反映，她說自己在2021年的時候在杭州一家醫(yī)院做了顴骨和下頜的整形磨骨手術。現在已經兩年的時間過去了，用她的話說，自己張嘴說話都有問題。這到底是怎么回事呢？
王女士在溫州工作，2021年3月，她趕到杭州時光醫(yī)療美容做了一個整形手術。
“原來對自己的臉型不太滿意，覺得比較方，比較外擴，杭州時光醫(yī)療美容說他們磨骨做的很專業(yè)。因為我以前下頜骨做過，當時感覺邢臺不是很滿意，我就是讓他們給我稍微調整一下，主要是做顴骨。”王女士說。
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王女士說，她當時做了顴骨降低、下頜緣骨頭截除、外板剔除等項目，手術加住院一共花了6萬多。
“術后有幾個問題，就是發(fā)現下巴這里異物感、拉扯感比較嚴重，平時說話、吃東西都會有異物感和拉扯感，我發(fā)現左右好像有點不對稱，我聯系他們的銷售，他們一直說腫脹期，正常的，叫我再恢復恢復。”王女士說，過去兩年她的這種不適感，一直存在。
前段時間，她專門到上海的一家醫(yī)院做了檢查。“這邊臉拍完CT以后，下頦骨比較坑坑洼洼，一般人正常骨頭這里是比較平順的，比較順滑，你看這里有一個坑，這里有有一個坑。下頜骨到處都不平。因為現在不對稱，還有凹凸不平的現象。”王女士說。
針對王女士的講述，記者陪她趕到了時光美容醫(yī)院，一位副院長出面做了回應。
杭州時光醫(yī)療美容醫(yī)院副院長田先生回應稱，“到了我們醫(yī)院來，是做的顴骨的降低術，和下頜骨的修復術，當時我們主診醫(yī)師面診了患者以后，建議她把下頦同時做一下，這樣平整度會好一點。但是因為她考慮到費用的問題，下頦沒有做，所以當做完以后，銜接的地方可能有一點凹陷。”
院方表示，王女士的下頜之前在別的醫(yī)院做過手術，現在CT里的凹凸更多是王女士之前的問題。
“你們仔細認真看一下，下頜是平整的嗎？左邊是術前的，你看是平整的嗎？如果是平整的，還來我們醫(yī)院做什么修復。”田院長說。
而對于王女士所說的，張嘴的時候有不適感，院方表示這屬于主觀感受。
杭州時光醫(yī)療整形美容醫(yī)院田院長回應稱，“我們認為手術是沒有問題的，手術做的很成功的。因為美容本來就是自己主觀的感覺，讓外人看她已經很漂亮了，我們不建議她再做其他的手術，但是她覺得自己的下巴還是不完美。”
雙方之前也經過醫(yī)調委做過調解，但是最終沒有達成一致。“我們已經調解過了，調解沒有結果，我們建議患者走醫(yī)療鑒定。”田院長說。
王女士表示，接下來會走醫(yī)療鑒定，根據鑒定結果，決定如何維權。而這兩年的經歷，也讓她對整形有了新的認識。“我覺得還不如做手術之前，比較后悔，所以說整容要慎重。”王女士說。
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