8月中旬，楊女士花了將近16萬塊錢，在杭州革革臻美醫療美容診所做了面部醫美項目，她覺得沒有什么效果，還說臉上出現了狀況。
楊女士：“這里這里這里，你們自己看有沒有效果。16萬打在臉上，而且是一次性打完，打完之后前后就差兩天，14號打的，16號拍的照片，很清楚的，幾乎是一點效果都沒有，為零的，你們自己看，我全部原相機拍的。而且后面從8月份打完之后，我一直爛臉，幾個月了。8月9月10月11月，全部在爛臉，我每天都要抑郁了我現在。我幾乎把我所有錢都放在你們這里做，我是來找你們求美來的，結果你們就給我一個這個結果。就退一萬多塊錢，我說我接受不了。”
(資料圖片僅供參考)
支付記錄顯示，8月14日，楊女士先后分4次轉賬給杭州革革臻美醫療美容診所，共計157800塊錢。此外，楊女士表示自己還轉了一筆“掛號費”。楊女士提供了一段聊天記錄，包含診所工作人員發給她的操作明細。其中產品價格明細顯示，愛貝芙印堂1次5萬，愛貝芙一支2.5萬，清秀術1次3萬等。楊女士表示，這么多錢花了，但是對于最終的效果，她并不滿意。“革革臻美”的負責人周先生拿出了對比圖。
杭州革革臻美醫療美容診所有限公司負責人 周先生：“嘴唇凹陷，現在把它墊完以后就出來了呀。然后另外一個，太陽穴，本來這里是凹的，墊完這里肯定是圓潤了。”
楊女士：“我覺得沒有，我這里是起來了，但是我跟你說我前期是戴了牙套，包括我這個帽子都有影響。牙套取了之后，咬肌應用起來之后，這里肯定會多多少少得到鍛煉的。拋開太陽穴這一方面不說，我眼睛底下凹陷，鼻基底嘴角下面，我一點都沒有感覺到有效果，一點點我看不出來。”
杭州革革臻美醫療美容診所有限公司負責人 周先生：“瑞藍你知道有多少嗎？一支玻尿酸你知道有多少嗎？1毫升。一支愛貝芙0.5毫升，就相當于半滴眼淚。打進去只是做微調，我們是做微整的，不是做手術的。沒法說，你一下子做就出來一個雙眼皮。”
對于最終的效果，雙方的分歧比較大。周先生強調他們是微整形，楊女士覺得看不出效果。周先生表示，之前工作人員也進行過回訪，如果有不滿意，可以進行相應處理。
杭州革革臻美醫療美容診所有限公司負責人 周先生：“一些客戶是這種不滿意了過來，有一些我們是會給她補。我們也只是適當地給她補，因為每一個材料都是費用。一般第三天第五天第七天，都會回訪的，如果有問題，我們是有自己的一個售后體系的。”
楊女士：“回訪因為她之前約過我，后面我沒時間。中秋節前后吧，沒有來這里，是她去那里，她說要給我送什么東西。我現在就希望給我退全款就行了。”
現場，經過協調，周先生表示可以退11萬，楊女士不認可。當天晚些時候，雙方向記者反饋了協商結果。
杭州革革臻美醫療美容診所有限公司負責人 周先生：“可以找專業的醫學去評估，我們打的這些東西是不存在說爆痘率一說的。我們不但退了她錢，因為她一直在哭訴，就是說影響她工作嘛。那我們還賠了她兩萬塊錢的誤工費。你如果有需要，我這邊可以給你掛一個浙二的皮膚科的專家號，讓她加我微信。我們如果說能提供幫助的，我們皮膚科診所，我們也可以提供幫助。”
楊女士：“退了13萬，這個情況我還可以，挺滿意的，錢也退我了。而且他們解決事情的態度也挺誠懇的，這個老板，包括我后面臉，不是因為爛臉長痘，他說后面也會幫我去做治療。”
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