“他們給我發過來一個信息，需要提供郭某某身份證號，這個郭某某是被通緝的19名重大在逃人員。（記者：你為啥要找他呀）我孫子八歲半了，今年上二年級，平常都是我和他奶奶帶著他。（孩子：我在爺爺手機上下載一個“地鐵跑酷”游戲）二月十九號到二十八號支出了四筆七百五十四元，就跟這個公司聯系，他說退給我。”周口市鄲城縣市民孫先生說。
由于孩子是未成年人，孫先生把孫子以及自己的實名信息都提交給了游戲公司。本來一位可以順利的退款，誰知道卻得到了回絕的信息。
【資料圖】
“提供我的信息不行，他給我發過來一個信息，需要提供郭某某身份證號，需由游戲賬號實名制手持提供。（記者：那么郭某某和你們家，你的孫子是什么關系呀，為啥要提供郭某某的信息呀）這個郭某某是被通緝的19名重大在逃人員。我跟他一點關系也沒有，他是內蒙古的，我是河南的，我們不認識，后來我問我孫子，我說你用誰的身份證號登錄的，他說我在百度上搜的，我一聽也是嚇了一跳。（記者：這個郭某某上面有懸賞金額10萬元，還有辦案民警及號碼）” 孫先生你說。
“信息是真的，是我們這邊命案嫌疑人，因為郭某某現在確實被抓捕了，人已經進監獄了。”辦案民警表示。
“（記者：你怎么想到用犯罪嫌疑人的身份證號登錄呢）快手上。（孫先生：快手上的人告訴她的。你都不知道你咋用別人的信息登錄游戲，你不知道這后果很嚴重啊。孫先生：肯定心里很擔心，擔心也沒辦法，他也不知道他是重大嫌疑人，他款字都不認識。）”孫先生的孫子說。
未成年人、重大在逃人員、游戲充值，這三者怎么聯系到一塊了呢？當時到底是怎么操作的，游戲公司又有沒有嚴格的審核呢？現在記者也聯系一下他們。
深圳市創夢天地科技有限公司負責人回應稱，“未成年人在網上找的犯罪嫌疑人的身份證和姓名去做我們的實名認證，類似問題雖然是個位數，不多，用犯罪嫌疑人的身份證和姓名去做我們的實名認證，但是我們是沒辦法知道注冊人是誰的。”
律師表示，“游戲平臺在驗證玩家身份時，應當盡到審慎的義務，應當對游戲玩家進行臉部識別，或者是短信身份認證，以避免類似事件的發生。”
“（記者：我想問一下咱們公司當時在進行實名認證的時候，為什么沒有進行臉部識別或者是短信驗證，這樣能夠大大減少不必要的麻煩）明白理解，謝謝你的建議，我們會做更多的完善，我們也會定期去做一些排查，我們待會再給用戶一個電話，簽署退款申請承諾書。” 深圳市創夢天地科技有限公司負責人說。
孩子的爺爺表示，是快手上有人教唆未成年人盜用他人的身份信息來進行游戲實名認證，我們也把問題反映到了快手平臺。
快手客服中心工作人員回應稱，“發作品或者視頻教唆未成年人，你把這個情況反映過來，希望平臺能夠加大監管和審核力度。”
“（記者：因為你年紀小，沒有辨別能力的話，遇到什么問題需要問爺爺奶奶爸爸媽媽，問成年人，問他們這個事情能做不能做，不能自己擅自主張，到時萬一產生不良的后果了呢，是不是）嗯。”孫先生的孫子說。
“今天下午游戲公司已經全款退還，感謝小莉幫忙。（記者：這個金額不太大，但是有這個苗頭了，我們要考慮多關系孩子）謝謝小莉。”孫先生說。
我們也想提醒游戲公司實名認證的問題，一定要嚴把關。
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